畅信达12355青少年服务热线系统为开学复课保驾护航

2020年注定会被人们铭记。在全国抗疫的大背景下,全国中小学生经历了一个不同寻常的春季学期。当我夏天去秋来的时候,是时候全面复课了。我怎样才能帮助青少年和家长消除由疫情引起的恐慌和焦虑,以积极的态度迎接2020年秋季的第一堂课?全国各地的共青团委员会通力合作。12355青年服务台& rdquo及时出生,护送复课。

12355青年服务台是共青团在青年权益的关键领域,如学习与就业、爱情与婚姻、身心健康、困难救助、法律援助等方面为青年提供咨询服务和实际帮助的工作平台。坚持& ldquo倾听年轻人的声音,维护他们的权益,陪伴他们成长& rdquo为理念,围绕青少年成长和发展的基本需求,通过热线电话、网络互动、面对面问答、公益活动等方式。,我们将重点为青少年普遍存在的心理问题提供志愿性质的综合性公益服务。

长信达(http://www.ipxchina.cn/)12355服务热线系统采用行业领先的多媒体统一通信技术,提供多样化的服务模式和优质的服务体验。该系统集成了呼叫中心、微信、网络在线、邮件、传真、短信等多种联系方式。多渠道、信息共享和情报& rdquo全天候一站式青少年心理咨询服务热线平台。实现青少年需求与社会服务资源供给的有效联系,促进服务青少年和青少年接受服务的便利性,发挥青少年成长发展基本事务的回答、咨询和协调作用,为青少年提供一站式服务,使青少年成为共青团组织直接面对和服务青少年的综合窗口和平台。

1.全频道社交媒体和辅助访问

基于微信、网站、微博、APP、短信、邮件、传真等渠道的服务界面。

2.完善的企业管理体系

12355呼叫中心服务员通过电话、网站、微信、微博、APP、传真、邮件等渠道接受青少年的信息咨询和心理咨询,形成统一的业务受理记录,并关联相应的通话记录和录音。

3.专业心理咨询知识库搜索引擎

对海量的心理咨询知识和策略进行分类和归类,在人工代理服务过程中,搜索引擎可以快速准确地锁定所需知识,从而在第一时间为用户提供专业的服务响应。

4.远程专家座椅

律师、心理学家等。提供法律咨询服务的律师,由于工作时间的限制,经常不能在现场提供电话服务。该系统提供远程座席功能,并通过互联网直接将座席部署到远程律师事务所和其他机构,具有与现场座席相同的服务功能。

5.直观全面的数据分析

呼叫中心的关键指标,如日流量、月流量、呼损率、接通率等。,在驾驶舱中以饼形、曲线形和圆柱形显示大数据,以便管理人员能够充分了解呼叫中心的运行状况,提高管理和服务水平。

为您推荐

发表评论

电子邮件地址不会被公开。