突破银行精准营销的瓶颈 渠道互联互通是关键

目前,在经济增长放缓、人口红利减少的新形势下,银行仅靠增加网点数量、扩大资产规模等粗放式管理模式难以适应激烈的市场竞争。为了应对更加严峻和复杂的市场环境,银行必须优化业务流程,争夺消费者,通过精准营销抢占市场制高点。

简而言之,精准营销是以顾客为中心,利用各种媒体建立消费者数据库,制作顾客肖像,然后通过科学分析,确定可能购买的顾客,并为他们制定一套有针对性的个性化促销方案。精准营销依赖大数据技术。通过大数据技术,银行可以更好地了解他的客户,从而完成& ldquo机枪扫射。致&其他;准确的指导。实现& ldquo成千上万的人和成千上万的面孔。的影响。

(资料来源:摄影网络)

fin tech Intelligent Research Center发现,虽然精准营销已经成为公众的共识,但银行在实施精准营销的过程中经常会面临一些常见的问题,如渠道的独立性会造成数据偏差,给运营商带来复杂而无意义的机械工作,降低精准营销的投入产出比,这将大大降低精准营销的效果。

数据没有相互沟通 ,导致精准营销策略偏离

目前,传统银行大多采用业务系统和通信渠道独立对接的架构,这决定了各种业务系统和通信渠道之间的报文数据无法互联、整合和统一显示,增加了基本报文数据的检索和查看难度。

此外,并非所有的数据互操作性都可以通过手动集成来解决。最典型的事情是人们无法整合。唯一用户标识& rdquo也就是说,当频道a中用户a的用户标识为a时;,频道b中的用户标识为b;手动集成无法识别用户标识。b。如果是同一个人,那么用户a的整体形象是片面和不完整的,这将导致用户a的精确营销策略的偏差。

机械化导致运营商无法专注于营销服务

在实施精准营销战略的过程中,建立& ldquo根据从市场服务收集的反馈更新数据库。基于数据库数据的建模与分析& rarr优化决策后实施营销服务。营销闭环是核心焦点。因为很少有专业技术平台专注于早期阶段。收集反馈并更新数据库。,晚& ldquo根据决策实施营销服务;这种串联往往需要人工机械地进行,工作量大,过程复杂,使得运营商无法走出去,专注于营销服务本身。

就以往的跨媒体平台收集数据而言,由于通信渠道和媒体平台相互独立,运营商往往需要登录不同的背景来检索和查看相应的消息数据反馈,然后手工收集、整理和汇总这些消息数据。但不是每个人都是数据专家。如果这些数据不能抽象成具体的数据并以各种形式的图表显示出来,实际的利用率和效果将会大大降低。

精准营销的本质也决定了后期的决策极其复杂,这就要求运营商设置增加或删除消息发送渠道,调整各渠道发送量的分配比例,匹配相应的营销内容,甚至在发送优先渠道&hellip失败后注意替代渠道的更换。& hellip工作复杂琐碎,不仅耗费大量时间,而且容易出错,从而影响整体精准营销效果。

可见,大幅降低精准营销效果的问题根源在于各种渠道的不互联,ICC统一通信中泰通过提升台湾企业的通信基础设施,在通信渠道互联的基础上,进一步整合分散在各种渠道的新闻和数据,实现对全渠道通信内容的统一管理和控制,赋予企业整合精准营销的能力,使精准营销更加简单、高效、准确,从而开辟了各种渠道。

通信基础设施面向台湾,开辟了各种渠道

也就是说,ICC统一通信中间站提前整合各种通信渠道,通过统一的消息接口与企业业务系统对接,实现通信渠道的聚合接入,提供一致有效的通信服务,便于统一运营和维护。

(资料来源:宣武科技有限公司;也就是信)

整合消息发送,实现准确的营销内容推送

除了渠道的开放,据信ICC统一通信中间站的更大价值在于,在资源整合的基础上,结合用户肖像和业务属性,智能地实现通信渠道的综合调度和信息内容的个性化呈现。

(资料来源:宣武科技有限公司;也就是信)

集成了消息管理,因此运营商可以完全 了解确切的营销情况

实现对全频道通信内容的统一管理和控制,有效解决通信内容碎片化分发的问题。在此基础上,收集用户多条信息渠道的沟通数据,构建唯一的用户标识数据库,可以多维度跟踪渠道信息,并以多种形式展示,方便运营商更全面、更直观地了解精准营销情况。

(资料来源:宣武科技有限公司;也就是信)

在大数据时代,精准营销已经成为一种必然趋势。在银行精准营销的实施过程中,如何依靠多平台数据实现精准营销?如何提高精准营销的投入产出比?如何使精准营销更简单、更有效、更准确?这已经成为银行不得不考虑的一个重要话题。据信,ICC统一通信中泰是银行开展精准营销的前提和基础,从根源上开辟了多种渠道。实现了渠道的统一管控和数据的实时汇总分析;还可以将收集到的数据反馈到大数据平台,进一步完善客户肖像系统,为运营策略优化提供数据支持,真正实现数据驱动营销,提高营销效果。

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