RUSHMAIL:深圳外贸公司为何会流失客户

随着国家经济建设和市场政策的变化,以及粤港澳大桥的连接,珠江三角洲地区对外贸易业的发展得到了极大的拓展空。一大批有识之士和有胆识的企业家涌入珠三角地区参与经济建设和发展,珠三角地区各类中小外贸企业如雨后春笋般涌现,尤其是以深圳为出口地的外贸出口企业众多,竞争压力巨大,市场机遇众多。

然而,面对这些机遇,许多中小外贸企业家往往只是一个劲地寻找机遇,往往不知道如何把握住自己手中的机遇,这导致外贸公司开发新用户的潜力很大,却忽视了对老用户的维护,使老用户失望,降低了公司用户的保留率,从而损害了公司的声誉,形成了恶性循环。

因此,如何提高用户的保留率是中小型外贸企业面临的一大难题。在解决这个问题之前,我们需要讨论一下为什么外贸公司忽视对老用户的维护。

(a)外贸企业只会生产好产品,不会宣传它们。

有人认为酒不怕巷子深,但这是对外贸行业的错误看法。如今,深圳有很多好的企业和产品,不管小巷有多深,所有的小巷都是餐馆。如果你想在人群中脱颖而出,你必须把人们拉进商店。有些人可能会问为什么外贸企业会大规模地发送大量电子邮件。因为所有的外贸企业都想站在巷子外面,所以他们通过群发邮件把顾客拉进他们的商店。

(二)外贸企业未参与网络移动客户的开发。

在深圳,互联网销售是大势所趋,而轻量级移动办公是行业客户发展的第一梯队。如果错过了这个渠道,外贸公司将失去很多与客户沟通的机会,导致无法有效地维持老客户。这也是外贸企业需要关注自己的群发邮件的另一个原因。然而,大多数邮箱不允许个人发送太多的电子邮件。此时,他们需要依靠专业的群发平台,如Rushmail,以确保他们的群发邮件能够顺利送达客户。

(3)外贸企业没有跟踪和推广老客户。

用户只会在有需求的时候寻找产品和服务,大多数用户不会关注公司合作后是否有新的业务。因此,公司有必要定期向老用户发送大量电子邮件进行推广,如优惠活动和最新报价,以便用户在有需求时可以记住公司有这项业务。

(4)外贸企业不会对自己的促销结果进行统计分析。

事实上,很多公司都知道他们需要为用户提供售后跟踪和促销服务,但是他们却不知道哪些活动对促销活动有益,哪些活动无效。此时,有必要对用户数据进行统计分析,并调查无效行为。在Rushmail群发平台的统计报表模块中,我们可以对公司的群发任务进行统计,并实时有效地跟踪和分析用户的投递率、开通数和点击数等数据。

因此,对于今天的深圳外贸企业来说,只需要把自己的公司放在客户面前最突出的位置,这不仅有利于新客户的发展,也有利于老客户的维护,因为老客户是中小外贸企业在深圳扎根的最重要的支柱。利用RUSHMAIL对老客户进行定期维护,可以充分享受互联网时代的红利,并为公司分析用户行为数据,大大提高了外贸公司用户的保留率,维护了公司的利益。

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