拓荒会员电商“无人区”,考拉海购能否拿下“新船票”?

考拉海波& ldquo变更& rdquo就这样。

最近,考拉海宝宣布了一项战略升级& mdash& mdash所有成员电子商务的基础上,现有的跨境业务。这是考拉在融入阿里经济一年后首次发布新战略,展示新身份& mdash& mdash成为阿里经济第一个成员电子商务平台。

(阿里巴巴集团副总裁、考拉海宝首席执行官刘鹏宣布考拉海宝成员电子商务战略升级)

成员和电子商务的结合并不新鲜。事实上,电子商务会员已经成为各大电子商务平台的标准,如考拉黑卡会员、淘宝88VIP、京东PLUS、Vipport Super VIP等。现状是电子商务成员无处不在,而成员电子商务尚未& ldquo引爆& rdquo。考拉海宝长期以来一直是跨境电子商务轨道的头平台,其现有的商业模式已经被市场长期验证和认可,因此可以继续向前发展。现在主动改变,从& ldquo电子商务成员& rdquo升级到& ldquo成员电子商务& rdquo,比方说& other第二次创业。不是太多。然后是新考拉& ldquo第二次创业。它能工作吗?

首先,消费升级的真相正在破灭。成员电子商务& rdquo新鲜空气

总之在会员电子商务中,考拉不是一时兴起。

在过去的30年里,中国经济发展迅速,出现了三次消费升级,分别是解决温饱问题、满足物质需求和满足精神需求。目前,中国正处于第三次消费升级浪潮。

此时,无尾熊和电子商务的其他成员感兴趣的是,这一消费升级过程中留下的市场是真实的空& mdash;& mdash在标准化货架上销售商品越来越不能满足新一代中产阶级多样化和个性化的消费需求。市场讨厌真理空,所以当这种新的消费需求越来越旺盛时,新的消费模式就会出现,或者利用这种情况。好市多、考拉等等都来了。

一年前,好市多在上海开了第一家店,开业第一天就被砸了,第二天就被迫限购,至今印象深刻。自从一年前进入中国,好市多尝到了很多甜头。最近,据报道,它将很快落户深圳、宁波、杭州、济南等地,并继续在中国复制& ldquo会员零售& rdquo。这仅仅证明了在中国付费会员零售并不缺乏用户和市场,只有& ldquo临界点& rdquo。

(消费者& ldquo挤压并爆炸。好市多)

麦肯锡中国消费者报告还显示,中国是全球最大的电子商务消费者,有3亿中产阶级消费者追求高品质生活、精致独特的消费体验。随着中产阶级的崛起。优质消费& rdquo必将得到更多的关注。新的中产阶级不仅应该& ldquo明白了& rdquo,和& ldquo好买& rdquo和&其他;买得好& rdquo。这使得消费从单向和单一的购物行为转变为集购物、娱乐和互动探索为一体的双向行为。质量、效率、个性化和多样化已经成为新的消费需求。

刘坤,一个宠物娃娃狂人,是3亿中产阶级之一。为了给孩子买合适的奶粉和尿布,他可以访问许多不同的平台,从质量和价格等不同的维度比较十多个品牌,花很多时间追求高质量、高性价比的好产品。同时,他也是一个乐高爱好者,他在考拉海洋购物中心花了不少于10万元买了乐高。

刘坤的购物经历是许多新兴中产阶级消费的缩影。他们有经济基础和消费能力,当他们消费时,他们不仅关心自己的个人爱好。花很多钱。为了找到质量更好、性价比更高的产品,还需要花费时间和精力来比较价格和质量。当然,他们也担心花费太多时间,效率低下,不能成功省钱,不知道如何发现新的好东西。

新中产阶级消费的痛点是会员进行电子商务的机会。这一点在欧洲、美国、日本和韩国已经得到验证,这些国家已经进入了中国之前的第三代消费升级,会员制已经成为传统零售业的常态。即使在美国市场也是如此。无论好市多走到哪里,沃尔玛都必须让步。超过90%的美国家庭是好市多的忠实粉丝,亚马逊的主要成员也是致命的。

好市多去年才进入中国,其成员电子商务刚刚起步。阿里巴巴集团副总裁兼考拉海宝首席执行官刘鹏认为:会员电子商务在全球市场非常流行,但在中国仍处于起步阶段。(消费者)对会员的认知度较低,新出现的消费需求没有得到满足。& rdquo这对树袋熊来说是一个新的机会。

第二,在考拉的海洋采购扭转之后,为什么复杂的消费变得简单而有趣?

& ldquo如果会员想要什么,我们将走遍世界各地选择最好的产品。阿里巴巴集团副总裁兼考拉海宝首席执行官刘鹏说:我们已经看到了新中产阶级的新需求,所以我们想最有效地为这一群体服务。。考拉海购升级会员电子商务的定位很明确& mdash& mdash深入培育会员制模式,深入服务黑卡会员。

然而,考拉来自& ldquo电子商务成员& rdquo致&其他;成员电子商务& rdquo,而不仅仅是& ldquo电子商务& rdquo和&其他;成员& rdquo排名的变化也是平台战略重点和运营模式的变化& mdash& mdash来自& other关注商品& rdquo成为& ldquo以人为本。。这两种模式的不同导致了零售商庭院的重建,考拉需要做加法和减法,这变得集中和简单。

1。添加操作服务以简化复杂的消费

专注意味着对其他好的想法说不,这需要更多的关注,而简单比复杂更难,这意味着想法必须更清晰、更简洁。但它可以简化日益复杂的消费。让我们来看看树袋熊的新变化。

首先,让成员& ldquo感觉& rdquo,购物& ldquo简化& rdquo。

升级前,考拉成员拥有17项权益,升级后合并为10项权益。看起来数量减少了,但事实上,质量方面增加了& mdash& mdash筛选出一些不合理的权益,提高会员最合理权益的质量。例如,黑卡价格已经升级,100%的自营产品已经覆盖。还推出了黑卡消费基金、独家产品和独家客户服务,改善了黑卡会员的购物体验。此外,考拉还认为会员满意度比GMV更重要。让会员更多& ldquo感觉& rdquo。

(考拉海宝升级会员电子商务,推出十大会员权利)

然而,购物消费正变得越来越复杂,这主要源于日益富裕的商家带来的价格比较和挑选商品的麻烦以及令人眼花缭乱的促销活动。

考拉允许黑卡会员通过黑卡价格、黑卡消费金额、税费和运费凭证获得卡开通价格的十倍折扣(最高可节省3808元)。叠加&ldquo。每日平价。它提供30天的现收现付服务。如果你买了一些昂贵的东西,钱会自动回到你的账户,这样会员就不用担心购物时的价格比较了。

(升级后,考拉黑卡平均每年为会员节省3808元)

在挑选商品方面,会员很难根据会员消费的大数据挑选商品,如会员专属商品、定制商品、买家选择等。例如,在过去,会员可以购买10种以上的产品,考拉可以通过优化和提供最有价值的5种产品来满足用户的需求,从而节省会员比较商品的时间。

然而,选择爆炸的集中度变得更高,这增加了单个产品的销售量,增强了平台供应链的议价能力,并进一步为成员节省了资金。

此外,个性化需求的增加是用户购物日益复杂的另一个原因。这需要通过更加细分和专用的服务来解决。例如,考拉为真人提供100%专属客户服务,猫猫客户服务、王客户服务为宠物主人提供服务,星座客户为星座爱好者提供服务,可以满足用户更加个性化的需求。

可以看出,考拉升级带来的直观感受是购物简化,会员更多。感觉& rdquo,购物质量、效率和服务都有了很大的提高。

2。用户决定做减法,让简单的消费变得有趣

考拉的加入减少了用户的决策。在节省了价格比较和产品选择的时间后,会员可以留出更多的时间享受个性化和娱乐性的购物需求,使简单的消费变得有趣。

一个非常有趣的现象是,20世纪80年代和90年代后的新兴中产阶级仍然偏爱海外产品,但已经发生了一些变化,他们变得更加渴望探索和互动。许多用户喜欢并希望在世界各地找到好的产品。

(考拉海宝爬树电视签约主持人)

为此,考拉加强了购物场景的升级,如推出定制的好东西推荐、爬树电视等社区,并加强了社区互动和平台成员之间的内容共享需求,从而使考拉从简单的购物。这个领域已经成为& ldquo购物场+内容场+社交场& rdquo,增强用户粘性,增强平台归属感,形成独特的会员圈文化。

第三,电子商务先锋成员& ldquo没有人的土地。树袋熊海洋采购能赢吗?新票& rdquo?

随着中产阶级的崛起和会员意识的觉醒,中国付费会员电子商务无疑将成为未来主流电子商务最重要的模式之一。

考拉的会员电子商务模式能否满足下一代消费者的消费需求取决于三个方面:优质的商品和服务、可承受的价格以及用户愿意支付的账单。好市多的核心竞争力在于超优惠的商品定价和& ldquo以少为美& rdquo为会员提供性价比极高的产品是一个成功的案例。

(阿里巴巴集团副总裁、考拉海宝首席执行官刘鹏向商家宣布会员电子商务新策略)

然而,在阿里巴巴集团副总裁、考拉海宝CEO刘鹏看来,考拉海宝的品类宽度比好市多要宽得多,因此供应链整合难度更大,也没有电子商务参考体系。如果你想成功,你不仅需要长期的决心,还需要& ldquo严打。勇气和一点点运气,有几个问题值得思考。

一方面,会员电子商务中的All意味着一些不愿意支付的非会员用户的损失,以及考拉海宝是否愿意承担这样的损失;另一方面,成员电子商务的核心是提供& ldquo低价的好东西。成员定制产品,测试平台的供应链能力;此外,会员电子商务的利润空主要在会员服务方面,这与会员数量和会员价格密切相关。如何吸引更多用户为服务付费至关重要,这将考验平台留住客户的能力。

在这些方面,树袋熊有自己的一些优势,一些问题正面临挑战。

首先,考拉海宝得到了阿里的支持,天猫国际占据了大部分跨境电子商务。这一切都在成员电子商务代表了阿里对未来电子商务的新尝试。在消费升级和消费分层两大趋势下,阿里不需要复制天猫或淘宝,而是需要一些特殊的购物平台,如考拉海宝、淘宝生活、淘宝特别版等。

此外,考拉海宝拥有强大的成员基因,是首批成员测试水电公司的平台。截至6月30日,考拉海宝会员规模同比增长23%。其中,会员的年客户价格是非会员的7.3倍,月活跃数是非会员的2.4倍,年订单数是非会员的4.0倍,证明其会员具有高客户订单、高活跃、高回购的特点,为成为会员电子商务奠定了坚实的基础。可见,凭借阿里的战略决心和考拉的成员基因,阿里可以大胆探索成员电子商务。

其次,与传统的大型电子商务平台相比,考拉海宝在供应链整合方面具有优势。其多年自营供应链沉淀的规模效应可以降低采购成本,提供性价比高的好商品和定制商品,专业的全球买家可以找到更具活力的全球好商品。

最后,对考拉来说,最大的挑战是会员电子商务的上限在哪里,3亿新中产阶级是一个有限的数字,这意味着考拉不同于传统的电子商务发展模式,它不可能大而全。

对此,刘鹏给出的答案是& ldquo我们有能力在未来将会员数量从几百万增加到1000多万,也有机会将数量的劣势转化为消费支出的优势。我们的成员不一定很大,但他们的消费能力仍然在考拉,这是核心。& rdquo

综上所述,作为会员电子商务的浪潮制造者,考拉海宝面临着许多挑战和机遇。当好市多在中国引爆线下付费会员的零售时,中国3亿热衷于网上购物的新中产阶级也在呼吁& ldquo在线好市多;随着考拉海宝的到来,它能成为会员电子商务的引爆点并赢得& rdquo未来的电子商务;新票& ldquo我们不妨猜猜。

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