淘宝账号被禁用980年 官方回应退款过多触发监管机制

A5(公开号码:I Admin 5)5月30日报道,一名女子张(音译)最近报告称,今年2月,她的淘宝账户突然无法下单。联系客户服务部后,她被告知该账户已被禁用980年!中天猫超市的1950元购物卡在禁令后不能使用和归还。

对此,淘宝平台负责账户管理的一名工作人员表示,对张女士账户的禁令是因为退款过多,这触发了平台的监管机制。根据禁令,天猫超市购物卡不能被使用或退回。

张女士解释说,几年前她打算开一家招待所,在淘宝上买了大量的家电、家具等产品,当时是在& ldquo仅收到退款& rdquo在商家自愿退还商品活动差价或发现产品存在缺陷的前提下,商家同意退款。中间没有争议,但出乎意料的是,系统会将账号视为异常并自动封存。

目前,淘宝平台表示已经解除了对张女士账户的禁令。

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