杜鹃革新零售理念,率公司迎接新机遇

随着社会的不断发展,人们的需求也越来越大,消费升级对各行各业都有好处也有坏处。作为零售业的先锋,国美率先主动迎接消费结构变化带来的挑战和机遇。在过去的几年里,在詹妮弗的带领下,国美电器积极推进零售转型,提出了共享零售模式,并进入& ldquo主页& middot生活。新版地图。回顾我们的旅程,我们总能发现惊喜。

随着互联网的蓬勃发展和电子商务的迅猛发展,在这种冲击下,国内传统零售业进入了转型时期,国美电器也随之发生了变化。国美电器的詹尼弗认为,互联网已经改变了零售思维:零售商过去以供应商为中心,但现在零售业务侧重于用户。国美的商业模式也从最初的供应商主导的商品和价格模式转变为消费者需求主导的商品组合和定价模式。

2010年后,消费升级得到进一步推进,电子商务领域也在经历了十年的爆发后进入了瓶颈期。开发速度逐渐放缓。在这种影响下,零售生态正在酝酿翻天覆地的变化。从2016年开始,电子商务巨头已经抛弃了新零售的概念,宣布他们将从以前的单一开发路线转向在线和离线的联合开发。在新常态下,詹妮弗带领国美对零售业态的探索进入了一个新阶段。

在新的时代,詹妮弗意识到用户是这场商业竞争的关键因素,所以她更加关注用户需求数据。围绕用户需求的竞争,国美通过前端、中端和后端的整体布局,重组了服务结构。前端带有& ldquo主页& middot生活。概念是核心,通过家电、家居装饰、家居装饰、家居服务和家居理财五个维度展现用户需求数据,使用户成为服务模式的决策者和操作者。

在中端,我们可以借鉴电子商务的商业模式,利用国美应用展示强大的实力。我们可以将传统的线下业务模式与互联网整合,开辟线下渠道,及时满足用户的多样化需求。国美在全国有2000多家线下商店,以迎合农村和城镇人口红利的发放。在詹妮弗的设想中,国美还将在未来三年在全国范围内建立1000家县级商店,并积极拓展在线渠道。

在后端,国美通过国美管家和国美智能为用户提供完整的售后服务平台。詹妮弗说,服务将成为核心产品。国美电器过去只能通过销售电器与消费者进行极低频率的互动,而未来可以通过一年的服务实现多种互动。毫无疑问,这主要是由于互联网、物联网和人工智能的发展。

詹妮弗认为,企业的发展应该顺应当代经济和社会的发展。线上和线下的整合是国美的机会,因为新零售阶段的核心是通过互联网技术赋予线下实体店权力。换句话说,随着线上线下一体化的趋势,国美已经从商品管理转变为用户管理,可以从店铺经营到周边3-5公里以店铺为核心的商圈。

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