营销数字化驱动增长的前提:构建真正的消费者360°画像

成长是企业解决所有问题的入口。在经济发展诸多不确定因素的环境下,对于企业来说,成长已经成为其发展的核心要素。与此同时,流行病带来的更加激烈的竞争无疑使得企业对成长的追求越来越强烈和务实。随着成长焦虑的逐步升级,利用营销数字化构建以成长为中心的商业计划已成为企业的一项重要战略。为了实现这个目标,第一步是通过数据获得深入的用户洞察。

基于当前企业营销的数字化阶段和OMO发展的大趋势,消费者是360度;接触点的开放和连接是企业成长和实现营销数字化的核心关键。

一方面,为了满足消费者对全渠道不断增长的需求,企业在布局线上和线下渠道的同时,也在大力拓展社会电子商务、社区电子商务和现场配送。为了提高竞争力,企业往往有多条产品线。然后,当复杂的产品线与复杂的营销联系重叠时,用户数据的碎片化变得越来越严重,并且在数据被打开之后,每个用户可以被给予独特的360度,包括客户属性、价值评估和行为时间。推动洞察用户行为的视图。

另一方面,消费者的行为和决策逻辑发生了巨大的变化,他们的行为轨迹被不同的屏幕分割开来,呈现出从& ldquo诚信。至& ldquo碎片化& rdquo的特点。同时,受各种媒体接触的影响,从企业到消费者的信息传递路径不再是单向渐进的关系。决策链和消费者接触的混乱无序,使得企业无法洞察和预测消费者在认知和再购买的任何环节所做出的决策行为,数据可以通过360°访问。基于此,可以显示消费者接触轨迹的综合图片,并且可以识别通信机会点,从而可以在每个关键节点处实现个性化触摸。

要实现消费者的准确触摸,构建超级身份证解决方案是关键。

由于数据的碎片化和系统的不统一,多年来数据访问一直是行业中的一个主要问题。原因被认为是众所周知的,总结如下:

1.数据分散且分散

企业在开放数据时面临着数据联系丰富但利用率极低的矛盾。这是因为数据分散在不同的营销联系人和不同的业务部门。孤立的数据孤岛还会导致重要数据分散在不同的平台上。此外,许多企业的数据服务提供商的能力和资源有限,导致各种企业内各种数据存储和使用状态。

2、技术难度大

通过数据的困难在于实现技术和商业的合作。由于不同情况下身份公开的场景和难度不同,这就要求公开技术包括算法公开和精确规则公开,公开数据的覆盖范围和准确性需要针对不同的业务场景进行权衡。

3、广告行为数据很难与消费者体验数据联系起来

广告行为数据和私有域流量数据的许多外部渠道异常庞大且质量参差不齐,因此很难在数据保证期内清除它们。此外,广告行为数据的标识形式不同于许多私有域流量数据,并且许多私有域流量数据不够稳定。因此,有必要构建一个程序化的交付场景,将不稳定的身份表单整合成一个更加稳定的身份表单,以保证开放数据的质量和可靠性。

耐高营销数据中心结合了世界500强客户服务经验和著名的优秀算法技术。该行业率先突破了多种身份类型的数据连接技术,并通过创建超级身份系统建立了360度。消费者完全接触行为联系。从开场场景的设计开始,帮助企业尽可能在每个消费者接触点创造更多的开场可能性。在通过算法+规则的方式完成不同消费者身份的开放后,企业将在nEqual营销数据中心基于Super ID产品进行后续的数据排序和归一化,以保证数据开放的合理性和可用性,帮助企业更准确地恢复每个消费者的全环节行为轨迹,并将用户洞察转化为增长潜能。

超级身份解决方案推动数字营销转型,构建成长系统

超级标识解决方案对企业的价值不仅在于将来自不同业务领域的数据集成为一个连接器,还在于从数据访问开始为消费者构建360度。以人像为核心,实现以下三种营销业务场景,推动企业向数字化营销转型,构建持续成长的业务体系。

1.构建全链接消费者肖像

基于Super ID,通过对消费者从信息获取、深入探索、购买准备、用户购买到分享推荐等整个消费旅程的所有联系数据的分析,构建了一个全环节的消费者肖像,全方位了解消费者,找到业务增长的驱动力,运营覆盖整个消费旅程和整个生命周期的成千上万的人和成千上万的用户,推动营销数字化从品牌到效果。

2、实现在线和离线排水

随着商业模式的迅速变化,已经在网上布局的互联网企业和关注线下商店的传统企业都意识到了OMO模式的重要性。线上和线下合并的过程实质上是建立大量的数据集,并将它们与更多的消费场景联系起来。超级身份解决方案能够实时数字化真实的商业场景和消费者行为,从而进一步利用和挖掘、交织线上线下流量,合理配置企业资源,制定有针对性的商业策略,最终实现品牌传播和业务增长的双赢。

3、实现个性化营销

通过超级标识获取1v1用户联系数据,借助营销数据中台湾的个性化营销能力,企业可以对客户出行进行有针对性的跟进,并通过动态标签分组进行个性化营销,从而实现定制互动和销售,提高营销转化率,提高客户满意度,促进业务增长。

推动企业成长的核心是消费者对可及范围的准确认知、个性化营销的实施和良好消费者体验的构建,因此毫无疑问,数据访问最终将直接惠及企业。为了让企业以成长为价值取向而改变,耐高电子推出的超级智能解决方案是目前业界最先进的解决方案,能够满足企业创造360度的不同需求;以人像为基础,挖掘数据价值最大化,实现新的用户体验和个性化服务,使营销数字化转型的经济价值更加突出。

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