【D1Net专访群脉】零售业的分岔口:疫情自救与未来的数字化转型路

疾病的突然爆发几乎让企业措手不及!这对消费零售业来说尤其如此。改革开放40年后,没有哪个阶段让零售业如此艰难。虽然林青璇创始人孙来春的直播和布特集团的全国营销都有好处,但零售业似乎也看到了一些亮点,对于整个零售业或专注于零售的员工来说,我们需要思考,脚踏实地,整合远不止是交流的形式。

罗永好商品的现场直播和威亚火箭销售的现场直播,本该是愚人节的笑话,但却成为了整个零售业的思维方向,探索新的销售渠道,拉动新的裂变,直播和引流,私有领域运营,购买和交付指南,KOC分销等措施,以及如何将上述措施结合成数字转型之路,以应对疫情,甚至成为未来主导产业的发展。

零售业:生活是王道,更好的生活需要实现用户的持续管理

有人说,零售业似乎已经达到了顶点:流动红利已经见顶,私人流动已经成为游戏的主要阵地。这也是直播和全面营销成为这场流行病最有效手段的根本原因。无论如何,应对当前的疫情,“活着”才是王道。疫情过后,零售业将迎来新的发展。更有必要抓住转变的机会。但是,在实现巨大发展之前,我们如何才能更好地“生活”?零售业还能做什么?

群迈副总裁车表示:“流量的本质是向用户介绍大型平台,但用户的转化率无法控制,也就是说,用户的准确性无法控制。从零售业网络营销的整个逻辑链来看,流量不是关键,锁定用户才是根本。对用户来说,数据和流量本质上都是连续的操作。

为此,群迈建立了一套系统来帮助零售企业实现用户的持续运营,从四个方面帮助客户完成数字化转型。这四个方面是:

在线用户:实现企业与最终用户的连接;

在线产品:连接消费者和产品;

在线分销组织:实现从渠道、购买指南到最终消费者交付的连接;

在线资源合作:全链接生态在线连接。

车指出:“在线是数字化的结果,最终目标是完成企业数字化的全过程。”

这一观点与中国大药房首席信息官张晓海的观点一致。张晓海认为,为了实现数字化转型,赋予业务发展方向,公司必须注重核心能力的建设。

零售业应注重核心能力建设

张晓海认为,核心能力建设一般包括以下内容:

数据分析能力:可以为业务运营和管理改进准确、实时的决策工具;

扩展能力:智能寻址和显示,管理商店的整个生命周期;

商品管理能力:基于规划,精细商品数据管理驱动端到端商品和服务操作;

全渠道运营能力:线上和线下全方位整合,提供完美的用户体验;

创新孵化能力:降低试错概率,以产品生命周期管理模式运作创新项目,拥抱5G时代;

会员管理能力:提供专业服务,管理会员的粘性、广度和深度。

供应链协作能力:合作发展供应链上下游生态、高效协作、智能补充和定价

标准高效的管理支持能力:标准化和标准化后台流程和管理控制措施,提高决策效率,降低管理成本

产业和金融一体化能力:开放业务运作和金融管理之间的联系,提高控制程度。

数字规划和实施能力:符合最佳实践和公司实践的可持续数字规划、团队和文化。

全球用户操作平台推动企业数字化转型

上述核心能力的建设正是基于对未来企业数字化转型方向的把握。在企业的实际运作中,它会被分解成项目。车表示:“群迈新推出的智能零售解决方案和智能购物指南解决方案旨在从全球用户运营的角度实现零售企业的数字化转型。”

集团脉的整个领域实质上是一个大的生态系统,包括公有领域和私有领域的客户,体现了以用户为中心的价值观,但不限于终端用户,而是涵盖了零售业价值传递系统数字化的各个方面,从而打破了企业在用户运营过程中所面临的“不去不去”的困境,既没有被大平台切断在线联系,也没有被离线渠道商家所掌握,最终通过PaaS平台+SaaS产品+增值服务的全方位解决方案系统为用户提升价值。

集团脉搏PaaS平台+SaaS产品+增值服务全方位解决方案系统

其中,群迈智能零售解决方案旨在为客户开辟新的销售渠道。它基于品牌提供商,并支持渠道提供商(小型B:小型渠道提供商、内部员工、商店指南、补贴市场夫妻商店等)。),

通过新裂变、直接广播和排水、私人领域运营、购物指南和商品分销、KOC分销等,为消费者提供个性化和温度敏感的服务。,实现品牌商户的快速市场下沉和商品配送,协助零售店商户的数字化转型;群迈智慧导购的定位和使命是增强一线导购员的能力,延长消费者的生命周期,增加产品销量,提升消费者体验。

车以世界著名时尚品牌为例,推出明星限量版运动鞋营销活动。该品牌选择群迈智能营销解决方案,可以根据用户积累的营销经验,多次选择购买限量版、热爱篮球、热爱运动等品牌的用户,定向推动他们实现目标。它不仅能确保产品流向目标群体,还能给高价值用户以尊重。

在末尾写

事实上,零售业未来的数字化转型趋势越来越明显。在这个方向上,服务转型、精细化管理、生态化建设和向产业链上下游延伸的趋势越来越明显。但是,成熟的快速着陆计划和快速发展的迭代需要综合考虑、识别、梳理、匹配核心能力和创新动力,并选择成熟的产品和平台服务来获得支撑能力。然而,对于每个零售行业公司来说,有必要结合自己的行业特点和发展愿景,走符合自身需求的数字化转型之路。

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