CRM五大品牌排行榜2020

在当今的大市场环境下,经济发展缓慢,企业利润严重下滑。传统的营销模式已经不能给企业带来订单和利润,这已经成为许多企业面临的严峻挑战。客户关系管理系统可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、客户满意度、客户生命周期延长、客户粘性等。客户关系管理系统已经成为企业必不可少的管理工具。

今天的社论总结了2020年国内外市场主流客户关系管理的五大客户关系管理预测。同时,我参考了高德纳、美国信息技术杂志《大众传媒》和国内组织如易观国际、网络周刊、T媒体的评价,希望对广大企业有所帮助。以下排名不分先后。

销售力量

全球客户关系管理的创始人Salesforce对自己的地位毫不怀疑。该公司成立于1999年3月,也是按需客户关系管理解决方案的全球领导者。今天的销售力量的全球市场价值接近1700亿英镑。随着Salesforce产品的成熟和认可,Salesforce也开始攻击中小企业市场。然而,对于国内用户来说,流畅的使用体验和本地化的数据安全更受重视,这在一定程度上限制了其在中国的发展。

微软动态365

微软动态客户关系管理系统是一个面向销售生产力的客户关系管理系统,可根据业务流程进行高度定制。它与微软办公软件完全集成,并已被集成到Dynamics365企业服务系统中。它允许用户轻松创建和维护清晰的客户数据,提供快速、灵活和经济的客户交互工具,并加强和改善公司的销售、营销和客户服务。

神州云动云控

CloudCC成立于2008年。2013年,新三板上市,客户群主要集中在上市公司、集团企业等大中型企业。神舟云东云科技坚持生态客户关系管理的中台产品概念,可根据需要定制,也可根据需要改变。经过十多年的努力,产品和解决方案集中在信息技术高科技、教育、金融和保险、制造消费品、医疗保健等行业。同时推出的应用商店可以使企业以较低的成本扩展其他SaaS应用。客户可以通过云通PaaS搭建和开发平台,并与打钉、微信和华为云相结合,可以大大提升企业的营销竞争力,从而得到用户的广泛认可。云客户关系管理的生态平台非常类似于Salesforce的appExchange平台。与此同时,伙伴关系赋权计划将于2020年启动!

Zoho CRM

ZHO已经连续8年被高德纳分析师选为销售自动化的魔力象限,同时它在世界上的影响力也在逐渐增加。在中国市场,佐贺选择了不同于其他国际客户关系管理品牌的发展战略。例如,在中国建立两个数据中心,并在数千台服务器上部署产品,这样中国用户就可以获得快速而流畅的客户关系管理体验。不依靠代理商,主要依靠直销,扩大中国团队的规模,努力为中国客户提供高质量的本地化服务支持。这些投入反映了佐贺在行动方面对中国市场的重视,并得到了当地市场的认可。

销售和购买

自2016年以来,销售和营销一直专注于移动销售工具。在2019年获得腾讯的融资后,该公司将加快其市场推广工作。在初始阶段,产品将针对中小型微型企业。在后期阶段,公司将发布五大行业解决方案,包括基于PaaS平台的教育和金融,以扩展到中型企业客户。正是由于这些原因,最近的销售和销售竞争实力有所增强。然而,由于其先前产品平台设计的限制和发展,增长可能需要一些时间。

这五个品牌的客户关系管理产品各有利弊。用户可以关注自己的需求,如平台稳定性、可扩展性、产品成熟度、制造商实力等。在选择过程中,尽量选择适合企业未来发展的产品。

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