JINGdigital聚焦零售行业,企业微信赋能零售策略能否开启新篇章?

4月15日,京电与信息咨询发布了一系列关于数字转型的白皮书。& mdash《零售行业应用企业微信战略指南》。在本白皮书中,通过对三种企业微信策略的深入了解,吉广达将分析企业微信在实现客户联系和获取、通过社交销售策略进行在线销售、优化客户服务以及帮助零售品牌理解早期用户使用这些策略的有效性方面的三种策略。

微信是中国最受欢迎的社交软件。2017年,80%的中国人将在微信上完成与职业相关的任务。为了满足专业交流的需求,微信于2016年推出。微信旨在成为商业交流和内部办公室数字化的革命性工具。对于销售团队来说,它可以支持客户获取和联系、客户服务和社会销售,以前所未有的方式支持销售人员。企业微信提供了三个与微信完全连接的关键功能:客户联系、客户群和客户朋友圈。有了这些功能,微信不仅是一个办公自动化工具,也是一个连接客户的官方渠道。

《零售行业微信应用企业战略指南》将深入分析微信企业如何通过“客户联系与获取”、“社会销售”和“客户服务”三大战略提升营销技能,以应对社会销售转型的硬仗。

图为《零售行业应用企业微信战略指南》的封面

Alt =京东零售应用企业微信政策指南

快速阅读《零售行业应用企业微信战略指南》要点;

& middot日益激烈的竞争和对客户数据缺乏控制,正在挑战该品牌在中国市场的长期发展。为了在这种高度竞争的环境中继续生存,品牌需要在完全控制的环境中培养客户关系,以创造& ldquo私有域流量& rdquo。通过微信部署的零售策略是帮助品牌实现这一目标的关键。

& middot社交销售在中国是一个大趋势,但就官方形象和通过所有渠道的实时互动而言,大多数品牌都没有让销售人员做好准备。微信为这些问题提供了官方渠道解决方案。

& middot企业微信使零售品牌能够利用完整的微信生态系统,并为销售人员配备与客户直接联系的关键工具,提供个性化的客户体验。由于在中国的业务规模,使用工具和技术来提高效率并自动交付高质量的客户体验正日益成为在这个市场中取胜的关键。

& middot对于奢侈品和高单价零售企业来说,微信显然有很多价值。对于大型零售商来说,这个问题更加复杂,因为一对一的沟通作为最大的优势,对销售人员和客户来说并不那么有价值。然而,对于许多大型零售商来说,顾客获得并把顾客带到网上购物的价值足以启动申请过程。

你真的知道微信吗?

& ldquo微信生态系统使企业能够与内部团队、亲密合作伙伴、供应链合作伙伴和最终客户无缝连接。& rdquo在企业微信介绍的第一部分,从其前身、用户界面、软件功能等方面详细介绍了企业微信。“客户联系”、“客户群”和“客户朋友圈”三大功能使微信成为联系客户的官方渠道。

图为客户朋友圈的应用场景。

微信朋友圈

本白皮书通过30多个图片实例,清晰地展示了微信在不同场景中的呈现形式,以及各功能的使用方法和预期效果。

三大企业回归零售业的微信战略:如何选择品牌?

每个行业都是不同的,甚至在同一个行业,每个品牌在零售营销中都有不同的定位和销售方法。所有品牌都有增加销量和留住客户的需求,但如何实现这些需求的细节是不同的。第二部分从零售业的三个共同需求出发,重点讨论如何利用微信来实现这些目标。

本白皮书详细分析了母婴产品、个人护理产品、护肤品、商场、汽车行业等多个行业案例和使用场景,列举了常见问题,并提供了相应的解决方案,充分说明了微信在零售业的应用策略。

京东集团创始人兼首席执行官;& mdash张亚伦在这份白皮书中提出:企业微信使零售品牌能够利用完整的微信生态系统,并为销售人员配备与客户直接联系的关键工具,提供个性化的客户体验。由于在中国的业务规模,使用工具和技术来提高效率并自动交付高质量的客户体验正日益成为在这个市场中取胜的关键。& rdquo

您的企业使用微信策略吗?

微信支持的零售策略显然对许多零售品牌有很大价值。当然,价值因公司而异,就像所有的商业决策一样,这是一个优先和实际的问题。影响是否大到足以抵消实施的复杂性和难度?

该指南通过六个步骤帮助您分析企业应该如何应用微信。对于已经采用微信作为办公自动化工具的品牌,它还展示了不同阶段的实施策略。

回顾《微信在零售业的应用策略指南》,在本白皮书中,我们讨论了当今品牌控制客户与销售之间的社会关系、帮助销售人员更高效地进行网上销售并提供及时便捷的支持从而提供高质量的客户体验的三大策略,以及如何使用微信来帮助解决上述差距。在实践中,你可以根据遇到的挑战自由组合。我们相信,随着平台的成熟,未来可以采用更多的营销策略。

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