店面营销人员如何把握成交时机?

如今我们的国家已经成为举世瞩目的消费大国,我们自己也可以深刻的体会到,各种消费场景众多,甚至一些业务员已经渗透到我们的生活中,但我们也应该明白,只有成交了才是真正的营销,这不由的让我思考我们做seo接单,客户与我们沟通时,大概率会通过聊天软件来实现,我们没有办法更细致的观察客户的一些细微动作,我们如何通过语言来抓住时机促进成交呢?

根据做seo服务的经验,我们认为:  

1.心理  

我们首先应该明确一点,不论是通过什么方式进行的营销,都需要运用心理学,怎么让客户相信你,才是成交的最根本因素:  

①自信  

你要让客户相信你,首先你自己要自信,你在介绍你的业务或产品时,没有底气,客户怎么可能相信你呢?比如你做seo外包,你首先应该对自己或公司有绝对的信心,当然我们不鼓励忽悠人,对客户撒谎,就算成功也只是一锤子买卖,因此我们可以看到,大多时候,自己或公司确实有实力,谈业务时,信心足,往往成功率更高。  

②引导  

当然就算我们有实力,我们也需要运用一下销售技巧,适当引导客户,比如在了解完基础信息后,我们就不需要总是在追问客户,比如:您有还什么疑虑?您还有什么想法?等等这样的问题,我们不能让客户总是在疑虑中思考,我们需要对其做引导,尽快进入成交环节,有很多时候,客户是在犹豫,但并不是对我们的业务有疑问,而是心理作祟,好比一些人,买东西不砍价心理就不舒服,你给他预留出一定砍价空间,他就很快的成交了,我们做引导也是一个道理,打消疑虑,直奔主题,成交率比较高。  

2.信号  

有的朋友会思考,我介绍完业务,直接引导客户,客户也不吃我的那一套怎么办?其实,太直接肯定不好,你刚见一个女孩,就直接说结婚肯定不太合适,你需要的是观察:  

①语意  

很多客户听我们的介绍,其实也就是希望更多的了解一下,他咨询我们的目的是明确的,我们可以通过其话语中是否出现以下语意来判断:  

1)不断的讨论价钱的高低  

2)总是聚焦某一问题讨论  

3)咨询服务后的效果问题  

4)咨询语气发生明显变化  

等等,出现这些现象,说明客户有成交意愿,我们再做成交引导,成功率比较高。  

②行为  

当然,还有时,我们可以结合客户的一些行为来判断是否应该单刀直入,比如:  

1)反复与我们进行沟通  

2)多次沟通后谈论非业务问题等等  

掌握了判断客户是否有成交意愿之后,我们需要利用一些技巧,促进成交率。  

3.成交  

①挂钩  

在谈判学中有一种标准叫挂钩,我们在与客户沟通时,也可以使用,比如,客户要求价钱降低,我们可以答应降低加钱,但是同时我们也要求对方付全款或更多的首付款,这样来寻求一种平衡,同时也让客户感觉到seo优化报价上有优势。  

②反挂钩  

当然,我们还可以利用反挂钩来促进成交,比如,我们的价钱不能再低了,但我们还希望得到这个客户,我们可以与其沟通,比如赠送其软文外链条数,关键词优化排名个数等等,这样也可以做到既让步,也让客户更满意,促进成交率。  

总结:店面营销人员如何把握成交时机的问题,我们就讨论到这里,以上内容,仅供参考。  

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