社群营销的本质是什么?

社区是当今网络营销中经常提到的一个词。

为什么现在越来越多的企业如此重视社区营销?

你可以简单的把社区理解为人们聚集的圈子,也可以把社区理解为私有域流量的工具。

现在企业越来越重视私域流量的引流和裂变,因为公域流量获取客户的成本太高,有的平台甚至达到两三百元的价格。因此,充分利用社区作为私有域流量的工具尤为重要。

社群营销的本质是什么? 移动互联网 第1张

那么社区营销的本质是什么呢?

其实社区营销和其他平台的营销本质上是一样的。社区营销是对人的营销,但你之前可能是一对一的营销,而社区是一对多的。

你可以把社区营销比作线下讲座。其实讲座负责人是组长,现场工作人员可以理解为社区的工作人员,而分享讲座的嘉宾是我们邀请在社区分享的嘉宾,也就是说只有一个在线,一个离线。

如果我们把社区营销比作讲课,那么第一步就是建立自己的社区,你首先要想清楚建立你的社区的目的是什么,也就是你讲课的目的是什么。

接下来,我们是否需要对社区有一个基本的设定,社区的名称是什么,人进入社区的门槛是什么,进入社区后我们对他们有什么要求,就像听课一样,是否要要求正式出席,是否要签名等等。

社群营销的本质是什么? 移动互联网 第2张

社区的基本设置都设置好了,接下来还要带人入团吗?和讲课是一个道理。你选择参加这个讲座主要有两个原因:谁是第一个做讲座的公司,我去了能得到什么?

所以,想要别人加入社区,就必须解决这两个问题。如果在某个领域自带KOL的流量,建立社区相对简单。如果你只是一个普通人,你要想清楚你的社区能给用户带来什么,也就是我们之前谈到的用户思维,从使用的角度去思考。

我们就不细说它能给用户带来什么了,因为每个社区都有不同的属性和不同的自然方式,但它还是给用户带来了价值。

在这个问题上,很多人在社区营销中可能会有相反甚至错误的想法。因为他们往往考虑的是社区能给自己或者公司带来什么,而不是社区能给用户带来什么。这其实是一个逻辑错误。

社群营销的本质是什么? 移动互联网 第3张

当用户进入社区,也就是观众到达讲座现场,我们该怎么办?

最基本的是维持现场秩序,不要在现场大声喧哗,不要做影响讲课进度的事情。其次,要让客人在现场分享干货的有用知识。说到好的地方,工作人员也需要配合掌声。然后干货说太多场景是否需要放松,做一个游戏互动等等。

和社区的维护是一个道理。您应该制定您的组规则来约束社区中的用户。没有规则,你不会成为方圆。社区还需要不断的出口干货,只有社区内的成员觉得社区的价值才会为未来的产品买单。我们还需要通过各种游戏互动来激活社区氛围。

那我们做社团裂变吗?什么是社团裂变?通俗点说,是不是要让人拉人,一个人拉两个人,两个人拉四个人,这样社区的用户就会越来越多?那么问题来了,为什么社区的用户要帮你拉人?

如果想让用户帮你拉人,无非是以下三点:

1.利益驱动,也就是带人进来能得到什么回报?我们经常可以看到,在海报裂变中,我们可以拉几个人去拿一本书等等。

2.人性驱动,就是我不帮你拉人做什么,我只是单纯的觉得你感动了我,或者我觉得你很好,我愿意帮你。

3.情感驱动,单纯是因为我们认识,也就是亲朋好友之间的帮助。

只要满足以上三点中的任何一点,满足的量越多,裂变效果就越好。为什么有些公司做社区裂变做的很差?要么奖励不吸引人,要么你觉得没必要帮你。

社群营销的本质是什么? 移动互联网 第4张

等社区差不多准备好了,那我们接下来就要考虑实现了。你不能说做了这么多工作,什么都不计划,别人都不信。

社区的实现无非就是这三点:

1。让社区用户购买你的产品。

2。让社区用户购买你的服务。

3。请社区用户为你做一些事情,比如注册一个app,为你投票。

那么问题又来了。为什么社区的用户要购买你的产品,购买你的服务,帮助你?

所以,你必须解决你和社区用户之间的信任问题。只有当他们足够信任的时候,你才会愿意去购买,去帮助你。你说如果我不了解你,你是骗子怎么办?

以上就是社区营销的本质。其实并没有大家想象的那么复杂,本质上还是和用户打交道。

但是平台工具社区有很多优势,最大的优势就是可以低成本的向上扩展。你可以通过市场上的社区营销工具建立几十个社区,几百个社区,相当于一次做几十个讲座。成本低,效率高。

我们说的更多的是单个或者几个社区的玩法逻辑,但是要做好社区营销,一定要有大尺度的思维,不然一两个社区,对于很多公司来说,体积太小,变现的天花板太低。不断复制和扩展社区是很多企业真正想解决的问题。

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