如何有效提升留存率促进用户活跃?

首先我要更接近基层运营或者产品经理;甚至可以说,用户留存的问题根本没有系统的研究过,更多的是从实战推广中学习,然后转化成自己的东西。

所以,我只能在课堂上告诉你一些浅薄的东西,但我觉得最有用的一条:

也就是说用户的离职成本是不断增加的,留存是以年为基础的

离职成本,也称沉没成本,是指人们在决定是否做一件事的时候,不仅会看到现在对自己是否有利,还会看到以前有没有投资过。

比如一个人在股市投资10W元,虽然股市暴跌,但他已经投了很多钱,不愿意轻易放弃,所以一直关注股市。那么这10W元就是他的沉没成本。

或者说,对于一个老梦幻西游玩家来说,即使他玩更多类似的游戏,他也绝不会放弃梦幻西游。毕竟这个账号我交了好几年了;我甚至充值了几万块,我就继续玩。

接下来我觉得增加离职成本最简单的方法就是把“签到奖励”改成“签到奖金”

一般来说,大家平时看到的签到奖励通常是这样的:

如何有效提升留存率促进用户活跃? 移动互联网 第1张【/s2/】这种设计给大家的感觉就是每天只能得到一些积分,一些金币,或者红包和小奖励。而且因为这些奖励是在登录后立即添加到账户中的,所以任何人都可以轻松获得,非常便宜。所以大多数情况下用户是不会珍惜的。

在传统的签到过程中,用户感受不到自己的贡献,所以不会有所谓的沉没成本(离职成本)。最终,很少用户会因为这种签入设计而留下来。

【/s2/】那怎么修改签到功能让用户有“我已经连续签到X天了,现在放弃真可惜”这种沉没成本的感觉?

比如栗子,为了赚取佣金,我们只需要稍微调整一下APP的设计。从原来的签到直接到金币,变成了提成比例奖金。

例如:

用户在第一天登录,可获得5%的奖励

如果用户第二天签到,奖金为2.5%

当用户在第三天登录时,奖金为1.25%

…..

以此类推,每天签到奖金是前一天的一半。也就是说,即使用户登录了一辈子,累积的奖金也会被限制在10%以内,所以这款游戏既能做到留存,又能严格限制运营成本。

保留原则分析:

【/s2/】简单来说,用户登录后不能直接获得金币或红包,只能获得一定比例的奖金。只有当他们真正完成任务时,这些奖金比例才能转化为真正的金币奖励;这种方法不仅调动了用户对大量任务的操作意愿,而且从成本的角度来看,用户只有先做任务后才能获得奖金奖励,产生效益和利润(即羊毛出在羊身上)。这种方法也非常适合基础薄弱的小公司在运营过程中降低成本,控制风险。

如何有效提升留存率促进用户活跃? 移动互联网 第2张(如图,这是我设计的签到加分功能)

虽然没有直接奖励金币或者红包,但是值机本身的留存能力更强大,主要体现在以下几点:

(1)每天入住有奖金。只要持续签到,累积的奖金会越来越多,账户价值也会越来越高。

【/S2/】②如果中断签到,当前累计奖金比例为零,中断签到的成本略高。

【/S2/】③中断登录后,通过操作5个任务或邀请好友,可以恢复之前累积的奖金比例;作为一个运营,你也可以白白从这五个任务中获利。

所以对于用户来说,保持账号活跃就相当于保护了自己的高收入,主动形成了每天签到的习惯,保持的那么轻松!

我在这里实际推广的数据也充分证明了“签到奖金”确实达到了当初的设计目标:让用户快速养成每天签到做任务的习惯。

如何有效提升留存率促进用户活跃? 移动互联网 第3张如何有效提升留存率促进用户活跃? 移动互联网 第4张
如何有效提升留存率促进用户活跃? 移动互联网 第5张

人们总是希望能够遇到遇到一劳永逸的事情,对于每个运营来说,更是巴不得每个用户都可以在APP活跃个把年,为自己带来超高回报。人们总是想一劳永逸地遇到事情。对于每一次运营,他们都希望每一个用户都在APP中活跃几年,这会给他们带来超高的回报。

让更多用户在不知情的情况下积累大量沉没成本可能是一个非常好的策略[/s2/]。久而久之,当用户在我们的APP里付出了一年甚至几年的感情和努力。我不能离开我们的APP。这时候不管外面的同行怎么花钱拉新的,他都坚持让别人强大,但他不能撬走我的用户。

作者:海德薇微信:babyhedwig

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