线上营销如何制定有效的KPI指标?

从执行层推进到管理层,最重要的一点是整个项目计划能否规划清楚,其中最重要的一点是设定整个网络营销项目的KPI目标。

KPI是否合理有效是非常重要的,因为KPI一旦制定出来,几乎所有的工作都有可能为其进行。将军们无能又疲惫。要成为一名优秀的管理人员,他们需要学习如何科学地制定KPI。

线上营销如何制定有效的KPI指标? 网络营销 好文分享 第1张

智能在线营销关键绩效指标制定方法

SMART方法是一种非常好的KPI制作方法:

具体:明确定义你想用KPI衡量的内容,比如网站流量、收录的网站数量等。

可衡量的:请确保你实际上可以用数字来衡量你的KPI,比如网站流量和收录是可衡量的指标,而把网站做大做强是虚幻的。

可实现:建立合理的成本、时间和回报预期。这里要吐槽的一点是,老板的期望普遍与现实脱节。

相关:创建与您的业务战略和绩效目标密切相关的关键绩效指标。

有时间限制:把你的KPI细化到某个时间段。然后按照年度目标、季度目标、月度目标进行拆分。毕竟罗马不是一天建成的。

1.客户获取成本

客户成本是网络营销最重要的指标之一,因为它直接影响最终的投资回报率。注意,获得客户的成本不仅限于PPC等付费广告。以下是您应该考虑的一些其他成本来源:

SEO的月成本。

客户内容的月成本。

与客户相关的其他费用。

在计算客户获取成本时,应该考虑所有这些成本,以便计算出的ROI能够真实有效。

基于数据的决策

你需要记录整个网络营销活动的费用,比如你扩大团队时的人工成本,购买资源的成本等等。,这样就可以大致计算出客户的总体成本。

要在你的网站上追踪转型,需要收集网站上的用户行为分析,可以通过常用的Google分析和高级百度统计来完成。它们可以完全记录用户的轨迹。这样就很容易知道新添加的用户是否完成了转换。

2.现有潜在客户的每次转换成本

将潜在客户转化为付费客户与获取新的潜在客户是完全不同的过程。通常,我们使用促销活动或激动人心的内容来改造用户。使用的渠道通常是短信、电子邮件通知或在网站上显眼的位置显示活动。

如何计算每次转换的实际成本

这种成本非常容易计算。举个例子,我得到了这次促销中每次转换的实际成本(支付的总成本/转换的客户总数)。潜在客户的转化对于B端用户来说尤为重要,因为B端用户的交易周期很长,所以需要一些营销手段来促进他们的转化。

3.每次收入

每一笔收入都是必不可少的KPI,因为它直接反映了这个营销活动能否赚钱的问题。举个例子,如果你的商品利润是100,但是获得客户的成本是200,那么每一笔收入都是负数。

4.保留率

留存率直接反映客户是否会长期使用你的产品。这也是很多企业愿意为用户换取大量补贴的原因。如上所述,一个商品单个利润100,客户成本200。但长期来看,只要用户留下来,个人用户的价值会有很大的提升,可以整体弥补前期的损失。

如何计算现有客户的留存率

计算保留率的公式很简单:

保留率=((CE-CN)/ CS))* 100,其中:

客户经理:期末客户数量

CN:在此期间获得的新客户数量

客户服务:期初客户数量

这意味着您需要收集最近获得的客户的相关数据。并且需要设置一个指标来衡量客户是否流失。比如客户半个月不使用你的产品,就认为是流失,一个月内继续使用就认为是留存。无论如何设定,都要有相关的机制来衡量和判断。

5.每个在线渠道的参与

参与度是衡量受众对在线品牌兴趣的最重要的关键绩效指标之一。它可以反映你的文章和网络广告是否吸引了你的目标用户,并使他们采取行动。

现在有很多可以和用户互动的自媒体平台,比如微博、微信微信官方账号、今日头条、微信社区等等。

线上营销如何制定有效的KPI指标? 网络营销 好文分享 第2张

参与率的计算公式很简单:

参与=参与者人数/覆盖总人数,其中:

参与人数就是和你互动的人数,比如微信官方账号的文章,微博转发等等。

覆盖的总人数是指参与活动的用户总数。

6.不同流程带来的转变

自然流量和付费流量带来的转型需要设定不同的KPI目标,需要统计区分。SEO和SEM方面,虽然都来自搜索引擎,但是流量属性不同。

SEM是付费带来的精准流量,SEO也是搜索引擎带来的,但是相对没有那么精准有效,很难转化。所以如果你的网站同时进行SEM和SEO,最终的转换效果会不加区分的直接查看,因为很难有针对性的优化,也不可能知道哪种更有效。

最后的

【/S2/】KPI虽然不是全部,但是可以给团队一个明确的目标,给团队一个奋斗的方向。这也是为什么管理层有必要科学制定KPI的原因,因为不合理的KPI会让整个团队的努力变得毫无意义[/s2/]。而如何在KPI上和老板、领导打游戏又是另一个头疼的问题。

作者:三维推送

微信官方账号:三维推送

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