淘宝向“商品分发”更进一步

本文来源于微信官方账号:Alphabet List (ID:吴家财经),作者:程杰,编辑:谢德浩,授权A5创业网转载发表。

淘宝最近的改版动作频繁,尤其是主页的调整,一直猜测不休。据36寸报道,此次改版主要给淘大电商的商业生态带来了以下重要变化:

●顶焦图的展台变成垂直版,移动到信息流的第一位,同时& ldquo我猜你喜欢& rdquo整体向上运动意味着平台完全信息化;

●& ldquo;我猜你喜欢& rdquo大量短视频内容将被添加,具备视频制作能力的商家将获得新一轮的上升机会。预计9月至12月,业务号将获得发展红利期,其次是达人号和业余号。

更新版中发现的信单(ID:五金财经)显示,淘宝新版最显著的变化是& ldquo我猜你喜欢& rdquo移到主页的第一个屏幕。

2016年上线,2017年3月正式上线& ldquo我猜你喜欢& rdquo之前在第七屏的模块,在2018年逐渐调整到首页第二屏。

第二个重大变化是& ldquo聚焦地图& rdquo焦点图由横版改为竖版,将支持图形、短视频、直播等多种形式,并已集成到& ldquo我猜你喜欢& rdquo盘子& mdash& mdash这也是之前& ldquo全面视频化& rdquo的起源。

阿里巴巴集团副总裁兼淘产品和内容生态负责人周平在接受新浪科技采访时表示,该平台不会对& ldquo全面视频化& rdquo升级的目的是让消费者在购物过程中找到更多的乐趣,解决购买前的决策问题。

产品端的变化可以直接反映平台流量分配模式的变化。& ldquo我猜你喜欢& rdquo这之前的定位& ldquo千人千面& rdquo板块的权重可以说是提升到了淘宝最显著最重要的位置。

这种变化的本质是淘宝在进一步加强个性化推荐,从此全面进入& ldquo商品分销& rdquo时代。

信息社会的一个重要变化是将信息作为商品出售,但是& ldquo信息商品& rdquo是用户注意力的二次出售,这是广告业的逻辑;

另一方面,商品也在作为信息传播。电子商务本质上是基于信息要素的零售改革,解决了商品如何到达消费者手中,完成购买和消费行为的问题& mdash& mdash

这次淘宝& ldquo我猜你喜欢& rdquo升级版本为& ldquo商品信息& rdquo分销的推广直接关系到购买前的决策问题。

根据QuestMobile2020循环经济洞察报告的数据,与拼多多和JD.COM相比,淘宝App的循环用户普遍停留时间较长,其中年轻消费者最愿意花时间逛淘宝。

马云在2019年底公开表示:每晚约有1700万人逛淘宝但什么都不买。

其实这种用户行为现象也是淘宝本身推动的。2016年,& ldquo淘宝创造节& rdquo去张勇表示,淘宝将坚持年轻化战略,依靠新技术、新模式,鼓励年轻用户创造更多内容、社区和时尚潮流。当时80%的淘宝用户年龄在35岁以下,其中35%是24岁以下的90后用户。

& ldquo我猜你喜欢& rdquo这个模块就是在这样的背景下诞生的。

淘宝今年9月14日发布& ldquo95后浓度报告;说明95后跃升成为淘宝最大的用户群体,90%的年轻网民是淘宝用户& mdash& mdash

今天淘宝的& ldquo更年轻& rdquo显然,该策略已经显示出了出色的效果。更值得研究的是,这一战略的实现实际上离不开张勇口中的技术和模式创新。

如上所述,淘宝正向& ldquo商品分销& rdquo此外,这与数字广告行业的深刻变化有关。

近年来,全球广告市场持续疲软。& ldquo效果广告& rdquo它已经成为全世界广告商最受欢迎的数字广告形式,这可以从与购买商品直接相关的图片、短视频和直播等当前内容形式的变化中看出。不仅内容平台渴望实现电子商务,品牌和商家也更愿意把营销预算花在提高& ldquo效果广告& rdquo去吧。

来源:iResearch

阿里巴巴首席财务官吴伟在2017年的一次投资者日会议上透露,广告平台阿里妈妈(Ali Mama)占阿里巴巴总收入的60%。此后,阿里巴巴一直没有披露这一数据。根据咨询公司R3的数据,到2019年,阿里妈妈将以中国收入的33%引领中国数字广告市场。

阿里不仅是中国最大的电子商务和云计算公司,也是中国最大的数字广告公司。

与百度、头条等信息流广告服务公司不同,阿里妈妈的广告系统主要基于淘宝、天猫的电商生态,直接服务于电商的实现。也就是说,阿里的广告服务自然是以销售为导向的效果广告。

对于电商平台来说,就是如何呈现最适合消费者的产品。换句话说,淘宝不仅要知道消费者需要什么产品,还要提供更多与消费者偏好、消费价格区间、时尚潮流等相匹配的产品。& mdash& mdash

这也是& ldquo商品分销& rdquo最终目的。

这种精准广告的效果其实是程序化广告发展的结果,根本逻辑是基于用户行为的需求预测& mdash& mdash与隐私无关。

到2019年底,全球广告商对程序化广告的投资将占所有数字广告支出的65%,2020年这一比例将升至68%。

程序化广告不仅能准确反映适合消费者的产品,还能在一定程度上实现购买预测,这也是淘宝& ldquo我猜你喜欢& rdquo,主要促进商品推荐和辅助消费决策的技术基础。

基于用户的历史喜好、数据和平台产品的负责任计算,淘宝总能推荐用户& ldquo对& rdquo感兴趣某种程度上,这种浏览行为其实和& ldquo刷音& rdquo很像,有马云的调侃& ldquo购物就好,不要买& rdquo行为对用户粘性和消费者忠诚度有长期的好处。

& ldquo这个版本的更新猜猜你喜欢& rdquo只是入口升级。淘宝其实是按照用户搜索、浏览、购买、签收、评价等一系列行为来推荐相关产品的。广义来说,这也是& ldquo我猜你喜欢& rdquo& mdash& mdash

所谓& ldquo商品分销& rdquo业界常说的& ldquo找人要货& rdquo格局。

甚至有时候,用户可能会忘记买什么,淘宝不忘,用户不知道自己喜欢什么,淘宝总能算出用户& ldquo对& rdquo感兴趣以上产品帮助用户选择产品和下单& mdash& mdash

这是对不能给女朋友买礼物的男生的一记耳光。

在第一个测评界面大改版的同时,淘宝有了较小的变化,但在公众讨论层面引起了热烈的讨论& mdash& mdash淘宝C店调整粗& ldquo好评和差评。,添加更具体的描述标签,让消费者一眼就能看出商品的优劣。

9月27日,有媒体报道,移动淘宝C店评测页面发生了一些变化。以前,当用户点击& ldquo在详细信息页面的顶部;婴儿评估& rdquo进入页面时,有一个明显的& ldquo好评和差评。入口;但是,最新版本的评估页面已经被更具体的描述标签所取代,比如鞋子就会出现& ldquo脚好& rdquo& ldquo舒适& rdquo或者& other脚不舒服& rdquo等等。

淘宝表示,改版后,将不再按照好评和中差评的分类显示,而是具体分类为描述标签。当然淘宝没有取消中差评,用户还是可以给出中差评的评价,会更准确的细化成标签。

最早的淘宝评分系统是一种基于社区的运营模式,但是随着淘宝电商规模的不断扩大,这个系统已经成为重电商运营中最重要的量化指标之一,因为它直接影响着用户的最终决策。

这意味着& ldquo评估和维护& rdquo需要商家提到一个很重要的层面。最根本的是商品的质量和商家的服务要过硬,但是用户对商品的评价在纬度和个人体验上总会有差异。

有些商店甚至开始& ldquo运营中的差评& rdquo。

一开始是口头讨好买家。& ldquo亲爱的& rdquo& mdash& ldquo宝贝& rdquo& mdash& ldquo小师傅& rdquo这三个标题的变化可以体现这种& ldquo彼此靠近& rdquo电商客服基本素养,拉近服务距离,用情感和礼貌要求表扬。

然后就是直接& ldquo金钱买& rdquo很多淘宝商家在产品& ldquo声誉现金返还& rdquo,用三到五元的退货成本来购买买家给予好评,从源头上杜绝差评。

这种& ldquo购买差评& rdquo战略的重要性甚至不弱于赞美。还是同样的问题。评价的两端对消费者的购买意向影响最大。

淘宝的内容和社区要求它比其他电商平台& ldquo真实评价& rdquo展示商品信息,从各个层面提供决策帮助,也是淘宝产品变革中非常重要的一环。

淘宝c店调整& ldquo好评和差评。分类的另一个重要背景是淘宝很早就开始设计更多的用户交互模块:

例如,& ldquo买方展& rdquo(虽然买家秀也是好评),还有一个产品问答功能& ldquo问问大家& rdquo,咨询购买用户的意见。

就我个人而言,目前在淘宝选择产品时,& ldquo问问大家& rdquo甚至超过& ldquo好评和差评。更值得信赖,甚至用户可以获得自己更详细、差异化的购买咨询,如购买时的价格比较、产品质量相关问题等。

圈子的一个例子是,有些用户会问& ldquo穿这个会影响我穿兰博基尼吗?& rdquo精彩问答,这种废话问答,评价也是& ldquo逛淘宝& rdquo流行,也是年轻用户涌入的原因之一。

平台只提供和优化工具,不干涉具体的用户行为,这是社区文化形成的关键。

从今天的角度来看,& ldquo给予好评。从最初的电商服务术语,已经泛滥到社会服务意识的一部分,随处可见。

这是电子商务评价体系社会价值的又一体现,永远不要成为短板,而要不断调整、完善和补充这个评价体系。

外界总是热衷于讨论电子商务的激烈竞争。然而,阿里基于业务动态变化不断尝试的技术和模式从未停止创新。

& ldquo淘宝正在从购物平台转向内容制作平台和消费社区& rdquo。张勇说出这句话的时候,Aauto rapper的直播刚刚上线,颤音还没出现,淘宝直播已经开始了。

到今年,继续大踏步前进的直播电商,很可能会攀升到万亿市场的规模,颤音、Aauto甚至所有内容、社交、电商平台都将从中受益。

阿里的广告收入大部分来自淘宝平台,最重要的任务是帮助淘宝卖家从平台流失到淘宝或者天猫,这也是外人质疑淘宝流量焦虑的重点。

但正如我们在《颤音不是淘宝的敌人》中所说,内容电商和平台电商的矛盾并不是不可调和的。这两个完全不同的平台生态和航运逻辑无法相互回避。分流,而& ldquo竞争& rdquo一起工作很正常。

阿里在数字广告市场的强势地位是建立在电子商务基础上的,电子商务是最基本最直接的实现渠道。对外界而言,成为淘的外部流量提供商是各大流量巨头实现商业化的必然现实。

另一方面,在这次改版升级中,淘宝继续加强产品个性化推荐能力,实现内部推广。

2017年双11前夕,阿里推出AI鲁班系统,可以实现每秒8000张海报的绘制能力。此后,阿里先后开发了固执兔、鲁班、智能文案、微海报四种设计工具,可以为大量材料成本较高的商家节省成本,真正回应消费者购物行为的变化。

所以用户可以看到,他们的淘宝界面几乎会根据每一次操作而变化,聚焦图总是会显示出目前消费者最感兴趣的产品。

这两个都是& ldquo我猜你喜欢& rdquo这种推荐逻辑的结果也是高效AI设计能力的体现。

从业务本身而不是从竞争对手身上寻找出路,是企业打破创新僵局的关键。

随着推荐成为淘宝商品分销的主要手段,在线零售也将迎来技术竞争的新阶段。

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