电商企业进行各类邮件群发需要注意什么

电子商务的发展,也就是电子商务产业,在国内一直处于领先水平,有着良好的产业基础。因此,在当今社会环境的影响下,越来越多的传统实体企业选择从线下实体店转变为线上线下相结合的新的电子商务运营模式,既可以获得线下实体客户,又可以获得线上销售资源,这给传统B2C和B2B电子商务行业带来了越来越大的竞争压力。那么如何在竞争日益激烈的市场环境中脱颖而出呢?

触发式群发邮件及时高效地响应客户行为,是传统电子商务增加竞争力的一种低成本、高效率的方法。

(1)问候客户关心的电子邮件

当客户关注店铺时,有必要及时给客户发送问候邮件。因为客户关注电商店铺,就意味着客户对产品感兴趣。如果他们感兴趣,无论目前是否有需求,给客户留下积极友好的印象都是没有问题的。这种群发邮件通常需要包含欢迎信息、店铺主要产品、最新优惠活动等,让顾客在感受店铺热情的同时了解店铺其他产品。

(2)促销活动的实时邮件

这种群发邮件一般分为两种情况,一种是推给陌生客户的邮件,一种是推给老客户的邮件。一般来说,向陌生客户群发邮件需要大量高效的发送。此时,我们不得不依靠一个专业的群发邮件平台,如RUSHMAIL,它每秒可以发送多达8封邮件,以快速发送大量的电子邮件地址,而不会延迟商店的时间,同时确保高于行业平均水平的高交付率。

对于老客户推送邮件,需要根据老客户的消费习惯发送特定的群发邮件。利用RUSHMAIL的可变功能,可以保证群发,为不同偏好类别的客户提供不同产品的优惠推送服务。

(3)放弃购物车的检索邮件

顾客选择放弃购物车里的商品无疑是令人沮丧的,这说明店铺的产品可能在某一方面不符合顾客的需求,或者其他产品的价格更好。这时群发邮件需要介绍产品的优点。毕竟,可能是因为客户没有仔细阅读产品的店铺描述,导致判断错误。店家可以用简洁的语言概括一下,让顾客意识到原来的产品这么优秀,决定下单。或者是群发邮件,用有限的时间推送一些优惠活动,让客户觉得过了这个时间就找不到更优惠的产品了,可以在店里下单购买商品。

(4)客户数据统计

客户数据的统计是电子商务群发邮件的核心部分。无论是关心客户、选择促销产品,还是从购物车中检索邮件,都需要分析客户的偏好。根据投递率、点击率、多次打开次数、失败率等。由RUSHMAIL提供,我们可以判断哪些群发邮件更受客户青睐,分析这些邮件中包含的要点,并将其应用到后续的群发邮件中。

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