2020年中国数字新商业发展洞察报告:微动天下入选头部服务商

9月24日,艾瑞发布《2020年中国数字新业务发展洞察报告》(以下简称& ldquo报告& rdquo).凭借其强大的数字业务服务实力,微世界入选2020年中国数字新业务发展洞察报告。

疫情之下,线下场所被迫关闭,线上业务成为实体零售企业的生命线。随着微信官方账号、小程序、电子商务直播、短视频、企业微信等新渠道的出现,私域流量成为树立自身品牌的重要阵地。商业链接全面开通,全渠道运营线上线下联动后,企业越来越重视数据化。

& ldquo数字新业务& rdquo服务商强调面向终端用户的销售、营销、运营一体化,以SaaS工具为牵引,帮助企业实现商品、订单、店铺、交易、客服等基本功能,沉淀交易数据和用户画像,提供全面的营销和运营服务,形成引流、转化、交易、留存、回购、裂变的用户生命周期闭环。

& ldquo数字化& rdquoMake & ldquo新业务& rdquo

数字经济引领创新发展,第三产业继续引领数字转型

2019年,中国数字经济规模达到35.8万亿元,名义同比增速比GDP高6.7%。在经济下行压力不断加大、外部环境复杂加上疫情冲击的特殊时期,围绕数字经济进行新一轮科技革命和产业转型,无疑是引领经济内生动力增长和结构优化的关键。

数字产业规模占比从2015年的13.9%上升到80.2%。在加速数字技术与实体经济融合的过程中,数字经济对第三产业的渗透最为先进。2019年,服务业数字经济增加值占行业增加值的37.8%,数字转型升级前景继续看好。

从近消费端渗透到近生产端,重点围绕销售环节进行数字化

狭义的商业是指向最终消费者提供商品,拆解商品的生命周期,将数字技术应用于生产就是数字生产,应用于从采购到销售的商品流通就是数字商业。总体而言,数字化在商业企业的渗透遵循着从近消费端到近生产端的路径。

前端销售环节以及支持销售所需的营销和运营都是贴近终端消费者的,他们的商业模式转变都是走在前列的。新零售、社交电商、直播电商等热点频繁,云计算、大数据、人工智能等新兴技术应用也更加活跃。因此,本报告将重点关注数字商务的前端,即销售、营销和运营的数字化。

At & other数字新业务& rdquo在综合服务领域,作为典型服务商的代表,微世界拥有更为全面的产品体系,涵盖电子商务、零售、教育、餐饮、房地产、汽车、家居等30+行业,可以为各类企业的发展提供助力。

业务场景全面,小节目、短视频、直播平台等新兴渠道都有相应的解决方案。数字商务在微观世界的全球应用服务,凭借优质的营销服务资源,可以为更多行业、更多规模类型的企业发展提供助力,帮助更多企业实现产业互联网转型。

线下业务的发展受阻,传统企业加速拥抱数字商务

疫情下,2020年第一季度我国GDP同比下降6.8%,零售、餐饮、生活服务业首当其冲。疫情期间,被撤销注射的企业数量比去年同期增加了近一倍。美容化妆品、个人护理、家居用品、汽车用品等类别的线下消费萎缩超过30%,而新鲜水果、食品和饮料的在线消费分别增长27.6%和17.3%。

由于线下场所被迫关闭,线上业务成为实体零售企业的生命线。过去业务相对保守稳定的传统企业开始加入数字阵营,以小程序商城、私域流量运营、直播配送等形式推出线上业务,以应对疫情造成的业绩下滑。

作为数字商务服务提供商,疫情期间不断出台扶持政策,帮助商家度过难关,如免费开放Saas产品3个月,增加品牌支持计划,与各行业头品牌、研发& ldquo防疫企业& rdquo& ldquo疫情调查& rdquo帮助企业复工复产;

中国& ldquo数字新业务& rdquo发展洞察力

公共云的接受度迅速提高,SaaS模式的优势日益突出

根据中国信通技术研究院云计算利用率调查,中国企业对云计算应用的接受度逐年提高。2019年,应用云计算的企业比例达到66.1%,其中公共云利用率增长最快,比2017年增长近7%。在中国企业级SaaS服务中,CRM和零售电子商务的市场规模分别领先于业务垂直的SaaS和行业垂直的SaaS。在与终端消费者密切相关的商业领域,SaaS模式凭借其降低成本、提高效率、灵活支付和快速迭代等优势,正在做出巨大努力。

连接流量、广告和内容资源,为客户提供集成的服务能力

& ldquo数字新业务& rdquo服务提供商位于产业链的中游,连接多达三种类型的供应商,整合SaaS工具、营销和运营服务能力,向各种商业企业出口集成解决方案:

1)与微信、颤音、百度等私域流量平台开放接口。,为下游客户提供具有商品管理、订单管理、会员管理和支付功能的微商城SaaS工具;

2)访问阿里部、腾讯部等广告资源,在整合全渠道用户数据的基础上,利用大数据分析和AI技术定位目标群体并精准投放;

3)与优质MCN、KOL、网络名人达成合作关系,互补自身能力,提供全面专业的运营服务。

微动天下,微联,带赞第一梯队优势突出,人头格局稳定

数字商业SaaS领域经历了行业初期的混战阶段,进入了有序健康的发展。

专注于以数字商业SaaS工具为核心提供营销和运营服务的综合服务提供商,当前行业竞争格局趋于稳定。前三大厂商在运营收入和付费客户数量上具有明显的领先优势,并基于自身的规模效应进一步拓展业务范围,布局数字商务全链,占据大部分市场份额。二级梯队厂商虽然在行业内有一定知名度,但在商业化探索上不如一级梯队,差距逐渐拉大。

微世界成立于2012年,是一家拥有多年企业服务经验的高科技企业。作为数字商务的全球应用服务提供商,通过专业的SaaS产品应用、社交媒体运营、营销推广和精准投放,为全行业提供数字商务的全球应用服务。

SaaS核心产品体系包括微动营销云、微动私有域云、微动会员云、微动创意云、微动直播云、微动交易云六大云产品体系,帮助企业和商家加快产业发展、转型升级,成为企业值得信赖的数字商务合作伙伴,共同开创数字商务新时代。

中国& ldquo数字新业务& rdquo未来趋势

流量逐渐从一类电商迁移到活电商和二类电商

At & other数字新业务& rdquo在转型过程中,一流的电商起步早,在互联网浪潮中释放了巨大的流量红利。随着一级电商流量红利的高峰和平台上商家客户获取成本的增加,作为一级电商补充的直播电商和二级电商将逐年被商家和消费者所接受。

目前,随着粉丝数量的增加和商品的转型,直播电子商务已经爆发到一定程度的活动。未来,随着SaaS产品和直播平台的不断开放和合作,一级电商的部分流量将逐步向直播电商迁移,这将导致整个商业模式的成熟。二级电子商务也将在渠道上进一步下沉,完成数字商务的底部渗透。

& ldquo数字新业务& rdquo制造商& mdash& mdash微动天下,在获得一级电商流量的同时,开始向直播电商和二级电商部署,逐步完成流量的迁移转化。

小程序+企业微信灵活互动,或者会更受商家青睐

微信作为私域流量中唯一具有闭环属性的平台,在接收朋友圈、微信微信微信官方账号、小程序的客户后,通过裂变和老客户介绍,帮助企业完成引流、转型和回购。所有环节与客户数据、转型数据、运营数据无缝衔接,通过数据分析形成完整的微信营销闭环。

在整个营销闭环中,大部分企业都通过微信微信官方账号完成了第一批用户的沉淀。未来,随着新开放功能的增加和各种平台上小程序直播的改进,小程序将在整个私有域流量中发挥重要作用。

目前微动世界已经成功接入企业微信3.0,其企业微管家产品可以帮助商家打通微商城和企业微信,配合商家接入& ldquo企业管家& rdquo产品发布后,商家可以直接在用户群中发布商品小程序和优惠券,形成销售闭环,有效降低获取客户的成本,增加互动性。

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