智应:助力企业数字化转型有绝招 老板一定要看

营销数字化转型是整个企业数字化转型的重要组成部分,是企业数字化转型的核心。

企业营销数字化转型应该先向哪个方向突破?企业做数字化营销转型的起步风格是什么?

目前最重要的突破方向是先完成企业的用户数字化(会员数字化、客户数字化)改造。这不仅是企业营销数字化的基础,也是企业营销数字化转型的重要突破。

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什么是用户数字化?

简单来说就是建立了用户的在线链接和企业对每个用户的在线账户体系,把企业和用户之间失去的关系变成了实时的在线链接关系。

数字化转型的主要标志是在线。智英完成营销数字化转型,实现了用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、团队在线五大在线服务。

这五条在线中,用户在线是核心,其他四条在线是在线服从和服务用户的核心。

实现用户在线的主要目的是建立以用户运营为中心的新型营销体系。

用户运营是企业营销的核心。在没有链接的失去连接环境中,企业无法链接到用户,也无法操作用户。新的在线工具帮助企业实现与用户的直接链接。在链接的基础上,企业可以实现直接的用户操作。这将带来营销效率的革命性变化。

数字化给营销带来的一大变化就是直接建立用户链接,依靠在线链接可以建立直接的用户操作系统,提高营销效率。更重要的是,以用户运营为中心的新营销体系,可以从用户价值的终端寻求新的营销突破。

企业必须建立用户链接,这是移动互联网数字化环境下企业需要完成的重要动作。

目前,越来越多的企业认清了这个方向,积极推进用户链接行动。

比如像Box Horse,模式的建立就是把用户链接放在第一位。目前不仅像Box Horse这样的创新模式,很多传统企业也开始建立这样的用户链接,海尔、美的等一些传统企业也在积极尝试这样的用户数字链接。据相关数据显示,美的数字用户已达1000万。

在这方面,一些传统零售企业更努力地改造他们的数字成员。尤其是一些受腾讯影响较大的企业,首先在成员的数字化转型上有了较大的突破。例如,像BBK和彩虹之上这样的公司已经有超过2000万的数字会员。

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【/s2/】企业建立用户链接的目的是什么?就是更好的管理目标用户。

链接将为商业用户创造更有效的手段。为企业更高效地运营用户创造了条件。

直接的影响是:借助链接和企业依托链接建立的业务用户系统,可以更有效地影响用户,实现有效发现用户、影响用户、促进转化、激活用户的功能。

从长远来看,它可以发挥创造终身用户价值和最大化用户价值这一更重要的目标。

实现在线用户链接后,一定会为管理目标用户产生更好的价值。如果企业在实现用户链接后没有得到这样的效果,那一定是企业运营用户的系统不够完善,运营不够到位。问题不在于链接本身。

随着营销数字化转型的深入普及,随着越来越多的企业建立了用户链接,如果一些企业还没有建立用户链接,这样的企业可能会面临很大的问题。

企业实现用户数字化转型有两大标志:一是实现了线上链接;二是建立了统一的用户账户体系,形成了基于统一账户体系的用户管理。

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目前用户实现在线链接的方式主要有四种:

一、技术手段:主要通过微信官方账号、H5、APP、小程序等技术途径建立用户链接,将企业的目标用户链接到企业的技术平台。

技术手段是链接用户的主要手段。技术手段依靠平台的技术能力,可以整合用户运营、交易、交付等与用户运营相关的功能。

技术手段还包括通过一物一码的方式建立用户链接。

二、内容手段:主要是借助目前各种内容传播平台,建立用户链接。内容平台的裂变功能可以帮助企业更好的找到用户,建立链接。

内容平台可以更好的影响用户,促进更好的用户转化。

同时,内容平台通过内容的手段,直接产生营销的效果,实现营销的一体化。

三、社区手段:主要通过微信、微博等社交手段,建立用户链接。一方面,社区手段可以链接到更多的用户,更重要的是,社区的互动功能可以帮助企业更好地实现运营。同时,社区也可以在技术手段的支持下产生直销效果。

四是将第三方电商用户转化为私域电商用户。主要是借助淘宝、JD.COM等第三方平台,将平台用户转化为私域用户,借助平台技术链接实现与目标用户的数字链接。

在技术手段的支持下,企业建立的用户链接应形成统一的用户账户体系。企业只有开放账户体系,才能有效实现运营用户的目标。

实现用户数字化后,企业的核心是以数字化技术为支撑,以用户运营为核心,以用户价值最大化为目标,构建新的营销体系。

目前这个新系统背后可以做的文章很多。它不仅可以充分发挥用户运营的直接价值,还可以拓宽供应链系统,创造更多的用户需求等更广阔的领域。

智鹰私域电子商务总经理罗健先生提出,在后疫情时代,企业对自己和自己的企业有了更深刻的认识。在当今时代,企业只有三种流失方式:1)公有领域向私有领域流失;2)私有域裂变私有域3)私有域用户生态属性叠加。每一个都离不开数字系统。【/s2/】智英可以帮助所有企业快速、低成本、高效地构建系统。

目前,企业应尽快完成用户数字化系统的建设。有必要尽快建立这四个系统,并产生系统价值。要抓住当前的机遇,尽快建立企业自己的数字用户系统库。即使你还没想好这个库的建立该怎么做,你也应该先建立这个数字用户系统,在操作用户的过程中逐步尝试如何找到新的感觉。

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