外贸企业使用客户管理系统管理客户

所谓销售管理,就是通过对销售工作全过程的控制、跟踪和分析,解决企业销售工作的业务需求,并根据反馈的信息做出及时有效的响应,从而节省销售时间和人力成本,为企业带来更高的效益。而且销售管理是外贸企业非常重要的管理环节,不仅需要给企业带来利润增长,还需要连接外贸企业的前端和后端,协调工作和运营,从而有效实现企业的经营目标、战略规划和企业愿景。

外贸企业的销售积极性仅靠企业管理者的监督是很难提高的。为了有效地管理企业的销售环节,越来越多的企业选择使用销售管理系统来实时控制企业的销售环节,从而实现企业收入的增长。

因此,许多企业对使用销售管理系统是陌生的。在这里,详细说明了使用销售管理系统跟踪客户进行企业销售的过程。

销售遇到新客户怎么办?

外贸企业通过群发邮件和电话销售开发新客户时,会产生大量的电子邮件、聊天记录或通话记录,需要录入销售管理系统。如果是电话销售,通话记录也可以直接保存在RUSHCRM的呼叫中心。这样可以避免客户信息的丢失,方便快速检索客户信息,了解客户需求,根据客户需求介绍产品优势,提高销售效率。

销售与客户确认需求后应该怎么做?

外贸企业可能会有多个产品,所以根据客户明确的沟通需求,按产品划分客户。如果客户有多种产品需求,也可以在销售管理系统中为他们建立相应的销售机会。RUSHCRM可以清晰区分客户需求,有利于销售为客户管理销售进度,不至于把不同类型的需求混在一起,不知道每个需求进展到了哪一步。

如果客户需要的不是企业产品或者没有需求,那么销售也可以在销售管理系统中直接将客户划分为劣质客户或者无效客户,并酌情通过邮件对劣质客户进行推广,让客户记住企业,新产品或者需求可以及时提醒客户企业。

销售回老客户应该怎么做?

由于外贸企业的很多客户在与企业第一次合作后就具有定期、定量、稳定采购的特点,销售需要按照企业规定按时返回老客户,调查是否有新的需求或者客户为什么不愿意合作等。,并将此信息记录在销售管理系统中以供使用。如果客户有新的需求,他们需要建立新的销售机会。如果他们不想再合作了,需要记录原因,思考如何挽回客户,否则会被标记为无效客户。

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