而立苏宁:零售之王的自我迭代

五年过去了,苏宁依然是第一个追的小伙子,没有一丝变化。就像后来张经常唱的《情歌1990》。

整个90年代,在很多人的记忆中,那是一个黄金时代。两种经济形态的转换给中国人带来了懵懂的变化,就像一个少年第一次尝到了爱情的滋味,刻着& ldquo我的眼睛从不抱怨。。

事情一直在进行,但是对于某些人来说,骨子里的某种东西一直没有改变。1990年,我口袋里有10万元,家族企业有6000亿元,今天,张和苏宁做的正是同样的事情:零售。

零售是一场永无止境的马拉松,可能很无聊,也可能很痛苦,但只有有经验的人,才会永远知道沿途不断变化的风景。年复一年,时间雕刻的年轮是见证历史最好的叙事。

在过去的30年里,中国零售业在经济形式转型后发生了最大的变化,从开放市场到同时学习,再到随着经济起飞和社会发展而迭代的商业模式。零售业给国民经济带来了新鲜的动力,零售企业的成长历史也是中国商业文明演进过程的一个缩影。

30年来,苏宁始终没有改变坚持零售行业的初衷,从渠道批发到连锁经营,从家电3C到所有品类和场景,从线下门店到线上云商,从智能零售到使能行业。对手的变化是责备和升级的磨炼;市场的变化只是游戏副本的再生。

你可能会发现比苏宁更老,甚至比苏宁更酷的公司,但很难看到这样一个样本在中国零售业的几次变革中仍然站在前列。

世界还很大,未来还很长。30多岁的苏宁将下一个十年定义为& ldquo十年现场零售服务& rdquo,自我定位是从& ldquo零售商& rdquo升级到& ldquo零售服务提供商& rdquo,仅限& ldquo专注于优质服务& rdquo我的心一直没变。

张表示,未来苏宁将进一步巩固和出口供应链、物流、场景、金融、技术五大服务能力,开放和壮大产业生态中的中小微型经济体,进一步满足用户需求。

中国零售业之王正走向& ldquo云开发、开放和授权& rdquo在路上。

& ldquo一半& rdquo中国零售业史

没有伟大的企业,只有时代的企业。

来自国家统计局的统计:2019年,中国消费品零售总额达到40万亿元的新水平,达到411649亿元。与建国初期的统计相比,增加了1486倍。

日前,中华全国工商联发布了“2020年中国民营企业500强”,苏宁控股集团以超过6652亿元的营收排在仅次于华为的榜首。

8月初,作为中国领先的智能零售服务企业,苏宁控股旗下的苏宁易购(Suning Tesco)以2692亿元的营收连续第四年跻身2020年《财富》全球500强,排名继续攀升。

毫无疑问,中国巨大的消费市场是苏宁等全球零售巨头的根源。

国家统计局发布的《新中国成立70周年经济社会发展成就系列报告》中,有一段关于国内商品市场发展阶段的叙述:

& ldquo中华人民共和国成立70年来,中国商品市场的发展总体上经历了旧资本主义企业的社会主义改造,社会主义公有制企业的建立和发展,以及改革开放以来国内市场的快速发展和加速扩张。& rdquo

1992年,& ldquo南巡讲话& rdquo是一个公平的& ldquo分水岭& rdquo那一年,中国明确了发展中国特色社会主义市场经济的思想,给了中国企业最好的时代机遇。

苏宁易购、大商集团、国美、永辉超市、渝贸公司、物美集团、BBK集团等具有现代商业特色的民营零售企业就是在那一年左右成立并发展至今的。

& ldquo中国现代零售业史,半见苏宁& rdquo知名媒体人华向明表示,苏宁在中国零售业的地位在业内得到高度认可。

在苏宁诞生之前,中国的商品流通市场经历了计划经济时代& ldquo改造旧业务& rdquo阶段,以及改革开放初期,商品价格逐渐从政府定价转向市场定价& ldquo双轨系统& rdquo阶段。

还有show & ldquo一半& rdquo苏宁,中国近代零售史,从90年代政府放开大部分商品价格,市场供求真正决定商品价格开始。

回顾苏宁30年的发展,如果按照时代脉络来划分,可以清晰地看到苏宁处于三个不同的阶段。

在20世纪90年代社会主义市场经济的探索时期,苏宁等民营零售企业应运而生,并进入了快速发展的黄金十年。

现阶段,家乐福、沃尔玛、山姆店、麦德龙等外资零售企业也纷纷涌入中国市场,为国内零售业带来了先进的经营理念和成熟的服务体系。

新千年后的第二个十年,市场经济显示出充分的竞争有效性,一批通过连锁经营和供应链控制实现大规模扩张的零售企业脱颖而出。

1999年,张决定削减苏宁曾经倚重的空批发业务,转向家电连锁经营和供应链管控一体化。事实证明,家电行业的连锁经营已经成为中国零售业最重要的业务转型。

又是十年。张烟空,在京参加全国人大,与团队开了一个很长的会,决定苏宁的走向,并得出结论,再过十年,就要在网上打造一个观点平等的苏宁。

不过,张对网上的并不偏执。除此之外,2009年超越国美成为家电连锁行业领头羊的苏宁,在彻底转型电商上有难度。因此,线上线下一体化发展成为苏宁十年互联网转型的主调。

10年后,线上电商并没有颠覆线下实体,苏宁不仅成功再造线上,还成为整个零售业最平衡的企业。

同时,在实现了所有客户、所有类别、所有渠道的新布局后,张的剑指& ldquo智能零售& rdquo。这是未来十年的故事,也是& ldquo一半& rdquo中国现代零售史的最新续集。

家电零售& ldquo秋名山& rdquo过去

输给了对手,还是输给了时代?这其实不是选择题。

20世纪90年代初,张在苏宁战争中创办了八大国有商场,并最终& ldquo反围剿;成功的商战,媒体和业界都还在提及,但谁还记得八大国有商场的名字?还记得张在宴会上留下的那个领导的名字吗?

历史铭记胜利者,忘记失败者。所以真正的失败被这个时代遗忘了。

一个没有对手的故事并不是一个好故事,但是对于张来说,对手存在的意义可能是提醒自己,他不能骄傲地活在虚无中,因为时代可以在一瞬间忘记你。这种事情总是反复发生。

前段时间黄光裕被取保候审。如果是十年前,甚至五六年前,可能会被认为是会被媒体追逐的事件。

虽然它会本能地在电商崛起的洪流中挣扎,偶尔刷刷存在感,在品多多成为巨人后被雨露打湿,但即使黄光裕能重回王者,国美也难以恢复。

时代不可逆转!只有跑得快,抓住时代的尾巴。

到现在,很多人会认为苏宁和国美争霸的时候是中国零售业最好的阶段。因为在那场斗争中,张、黄是领着零售业跑的,更多的人只是看着苏美之间隆隆的战车尾灯。

2001年平均每40天开一家,2002年每20天开一家。2003-2005年,这个数字变成了7、5和2.2。2006年,苏宁不到两天就新开了一家店。看看苏宁当年的风风火火,因为对手的迫害,也因为她不想被时代甩在后面。

不管你有多大,不管你有多成功。零售业在丘山角被张击败的对手,除& ldquo老八& rdquo黄光裕等人,以及被誉为天方夜谭的巨头们。比如百思买。

2006年,在苏美争霸的巅峰时期,被斜刺里干掉的百思买,通过收购江苏五星电器75%的股权,强势进入中国市场,在上海王迪徐家汇开了第一家店。当时是轰动新闻。

然而,这个曾经进入世界500强,被全球家电零售商顶礼膜拜的零售巨头,却在时代的大潮中迅速消失。进入中国市场五年,只开了五家店,包括100多家五星电器店,百思买在中国家电零售行业的深潭里没有泼一滴水。

如果国美的失败是黄光裕入狱造成的,那么百思买呢?当时,百思买在全球范围内还是& ldquo大神& rdquo阶级的存在。为什么输给了中国?真的只是输给苏宁和国美吗?

当张超越黄光裕时,他的脸上没有WINNER的笑容,因为他已经见证了以阿里巴巴为代表的互联网公司的快速发展。怎么办?如果我们没有被时代遗忘,就要把加速器踩到底。

零售之王的自我迭代

在征途上,所有的竞争对手都只是暂时的,最大的恶魔是他们认为自己被时代抛弃了。

2019年6月,张以48亿元人民币收购家乐福中国80%的股份。在写的时候,他眼里没有所谓的对手。知道自己命运的张靳东,更是从容淡定。这时候苏宁可以跑著名的秋山,也可以空在赛道上玩一瞥。

在收购家乐福之前的短时间内,苏宁先后在其权限下采取了Dia China、万达百货、ok便利店等线下零售业态完成现场。曾被称为中国零售业& ldquo黄埔军校& rdquo这家法国零售巨头现在已经成为苏宁在快速消费品领域补充零售场景的拼图。

盯着对手,只能看到轨迹,但盯着未来,就能看到无国界的可能。

大概七八年前,笔者和苏宁的几位核心高管谈及在苏宁卖车卖衣的可能性时,苏宁的高管当时都笑了。也许现在还不是时候。现在看看苏宁的整个场景和类别。不知道他们会不会笑。

有人说,苏宁全场景全品类零售系统是想在阿里和腾讯JD.COM & ldquo;世界屋脊& rdquo但是,经历过多次直道弯角的张,大概已经知道,竞争的意义不仅仅是战胜对手,更是看清零售业的本质。

2017年,张提出& ldquo智能零售& rdquo的概念。其实这是苏宁在新的市场结构中最大的变化。如果技术可以改变速度,那为什么还要追着对手的脚步走?

智能零售是用数字技术将场景中的客户、商品、支付、位置、时间序列联系起来,用智能自动化技术实现各种人、货交易的过程。好炫的概念!就像老司机比赛的时候突然看到头顶上的飞机。

忘记竞争对手,专注于零售服务的根本性质,苏宁开始了互联网零售的重新启动。

按照张的逻辑,零售企业应该利用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等技术,充分感知消费习惯,预测消费趋势,引导制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

竞争不能持续带来更好的服务,但可以由技术驱动。数字化转型给零售业带来了更加壮丽的未来前景,远比竞争有趣。

因此,自从推出智能零售发展计划以来,在过去的两年里,我们看到苏宁迅速建立& ldquo一个大的,两个小的,更专业的& rdquo等十多种格式,通过并购进一步丰富线下场景生态。截至2019年底,苏宁拥有各类门店13000家,尤其是覆盖城市社区的苏宁门店和沉县市场的零售云店。苏宁在这两个仅有红色的增量市场上的表现尤其引人注目。

2020年上半年,尽管疫情影响,苏宁零售云在县城市场逆市扩张。目前,全国有近7000家商店。到2021年,这个数字将达到1.2万。

苏宁有一万多家店,但此时开店和苏美对峙时开店是两码事。

张希望苏宁智能零售能力逐步成熟,进入全面开放、深度赋能的新阶段,实现智能零售价值最大化。这就是回归零售本质的意义。

正如张所说,& ldquo苏宁的整体战略是将苏宁30年来,特别是近10年来形成的互联网技术改造的各种能力和经验,转移到相关企业的改造升级上,简单来说就是“赋能”二字。& rdquo

零售业未来十年,苏宁的价值在于增加整个行业的附加值。这是零售之王自我迭代升级的形式,也是零售服务的终极梦想。

结论

零售是一项艰苦的劳动。苏宁至今30年的发展,是一个以零售为核心业务,不断迭代升级的过程。不是每个零售企业都能有这样的战略决心和市场直觉,能在渡劫的每一个历史转折点上取得成功,变得越来越勇敢。

From & other零售商& rdquoTo & other零售服务提供商& rdquo苏宁在角色转变中,不仅要为零售商做自己的服务,还要为零售服务商做增值服务。正如张所说,& ldquo& lsquo零售服务提供商。战略的升级将推动苏宁进一步专注于做好工作。服务。深化升华,更好地服务客户和用户。& rdquo

这个群体自然包括上游供应商和零售云所有者,苏宁应该通过更高效便捷的服务不断提高客户服务满意度。这也是苏宁的品牌理念最近升级到& ldquo专注于优质服务& rdquo原因。

在苏宁30年的发展历程中,张始终将& ldquo服务& rdquo作为苏宁唯一的产品,此次战略升级将进一步聚焦& ldquo服务& rdquo,从用户扩展到客户,包括更多合作伙伴。

而作为核心支撑的零售云,也将继续链接合作伙伴,帮助更多的中小零售商实现自己的致富梦想,让用户更近距离、更便捷地获得服务,搭建服务平台,共创美好生活。

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