探迹科技打通数据全链路,开启智能销售SaaS新纪元

在今年的疫情& ldquo黑天鹅& rdquo在这种影响下,各行各业的公司,尤其是中小企业受到冲击,甚至有人因为订单减少、现金流沉重而不得不退出市场。但其中,部分公司收入逆势上升,客户数量较疫情前大幅增加。

深圳明华航电有限公司就是一个典型的例子。其主要业务是为电子行业提供云端智能制造服务。自年初以来,由于疫情的影响,一直受到订单不足和业务停滞的困扰。但是SaaS服务提供商& ldquo追踪技术& rdquo合作后,明华航电改变了趋势,短短一个多月业绩同比增长200%,每天都有成千上万的潜在客户等待沟通对接。

使用大数据和人工智能来增强智能销售服务,以帮助企业找到新的增长点,这是探索技术一直在做的事情。【/s2/】这家成立于2016年的公司,短短几年就收到了四轮融资,其中有很多来自明星机构的祝福,也体现了资本的乐观。近日,发现科技创始人兼CEO李湛接受了《探索科技》专访,详细讲解了数据智能在To B领域的场景应用、市场空、发现科技的核心竞争力、未来发展规划。

AI转变传统的To B销售模式

6月4日,美国智能营销公司ZoomInfo登陆纳斯达克,一度在上市首日大涨100%,创下疫情以来科技股首次、最大IPO交易记录。ZoomInfo所处的B2B营销自动化轨道也受到了更多的关注。

事实上,早在2013年左右,中国就有一批B2B营销自动化企业,但这种热潮只持续了很短时间,然后就沉寂了。根据李湛的分析,原因可能是这些公司在开展业务时完全复制了美国同类型企业的模式,不符合国内企业的具体需求,导致销售人员不喜欢,但老板不会使用。& ldquo即使勉强使用,也不积极,导致一系列的情况,资本也觉得这个行业存在一定的问题。& rdquo

但这并不能阻止智能销售的发展。根据《2020年中国SaaS市场研究报告》,在148.64亿个SaaS经营管理市场中,CRM的市场规模最大。2019年,SaaS CRM规模达到36.9亿,比2018年大幅增长44%。报告还预测,中国SaaS市场规模将从2019年的378.5亿迅速增长到2022年的830.3亿,其中空值得关注。

另一方面,今年的疫情& ldquo黑天鹅& rdquo虽然屏蔽了很多企业的业务,但是加速了这些公司数字化意识的觉醒。对于SaaS企业来说,这无疑节省了大量的市场教育成本和时间,而SaaS是新基础设施数字价值链不可或缺的一部分& ldquo应用层& rdquo链接,各种因素直接推动行业发展进入快车道。

以Tracing Technology为代表的SaaS销售企业顺势而为,结合国内企业的具体情况,开始探索如何利用数据和AI对传统To B销售模式进行改造和赋能。

打造全方位智能销售生态闭环

李湛在追踪方面的定位是:智能销售服务提供商,拥有业内最完整的产品矩阵。

在公司成立之初,他和他的团队清楚地看到了中国和美国客户需求的差异。相对于成熟的美国市场,国内企业主更关心的是获得客户。潜在逻辑的不同决定了国内SaaS销售走的是一条完全不同的道路。

李湛举了一个例子。SaaS在美国的销售通常从后端的CRM开始,然后延伸到前端。并且因为获取客户是国内企业主的核心关注点,也是To B公司的核心成长引擎,所以选择前端客户获取作为切入点,然后去达成,最后进行CRM。

& ldquo在每一个成熟的To B公司中,只有30%是被动获得客户,其余70%是主动获得客户。因此,追溯并不是简单的人人都有的SaaS工具,而是一种全新的客户获取模式,帮助企业从被动的客户获取转变为主动的客户获取,解决了70%的客户获取问题,从而提高了销售效率。& rdquo李湛说。

与市场上的其他产品不同,智能销售云平台涵盖了服务于不同销售阶段的产品,如拓科、纪可、触控、CRM等。,而每个产品之间的所有数据都被打开了,并且通过不断的信息流变得越来越多。& ldquo智慧& rdquo。在大量数据积累的基础上,追溯团队开发了一个企业的& ldquo基因图谱& rdquo,并做了一个销售搜索引擎,方便后者实时便捷地获取关注的业务信息。

以集团餐饮行业巨头& ldquo美食& rdquo例如,公司的主要业务是帮助企业提供订购服务,但一个主要的痛点在于获取客户的成本很高。配合痕迹勘查和连续模型迭代优化两年多,获取有效线索的成本可降低30%,同时可获取更多线索,转化率大幅提升。

为企业打造数字销售新生态[/s2/]

追踪技术自成立以来,赢得了许多主管机构的青睐。2016年获得九河创投天使轮投资;2017年获得九合创投和缙云创投共同投资的预A轮;2018年,阿里巴巴和祁鸣创投联合投资4000万元进行A系列融资;今年7月中旬,该公司宣布完成1.2亿元人民币的B系列融资,由红杉资本中国牵头,祁鸣风险投资紧随其后。

增资背后是对出售SaaS赛道和探索技术核心竞争力的认可。

根据追踪中发布的信息,该公司已经服务了包括阿里巴巴等互联网巨头在内的5000多家2B知名企业,行业还覆盖了20多家企业。除了大客户,受今年疫情影响,公司中小客户的增长也非常明显。

谈到未来的规划,李湛说,他希望在几年内为中国10多万企业客户服务,帮助他们实现商业价值。& ldquo最大的目标是着眼于技术与行业的深度结合,不断打磨适合垂直行业场景的智能销售产品,不断构建基于企业知识图谱和AI能力的更加完善的SaaS产品生态系统,为企业打造全方位数字化、智能化的新销售生态,开启智能销售SaaS新时代。& rdquo

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