读懂用户 你需要使用超级产品战略,满足用户心理需求

【/s2/】本文将利用超级产品策略方法论中的心理效应,根据人性找出用户的真实需求,以及如何打造超级产品。

作为产品经理,我相信你对以下场景并不陌生。

在打造超级产品的过程中,我们一直希望产品能满足用户的需求,最好能超出用户的预期。即使我们在嫪毐四宫Z的文章中描述了传统企业应该如何突破困境,我们也强调了理解用户心理的必要性……

这时,企业要做的就是制定指标。我们都知道创造口碑效应是创造超级产品的最好方式,但要做到这一点,就意味着需要流量、交易和传播。为了实现这些目标,我们可以指定相关部门完成的指标。不仅如此,我们还需要知道用户真正需要的是什么。

【/s2/】换句话说,什么样的产品能满足用户的心理需求,他们就会选择这个产品。

这不禁提醒人们,一家金融公司,作为《嫪毐四公Z》的读者,曾经吐槽下面的信息:& ldquo对我来说真的很难。我不是用户。我怎么知道他们在想什么?& rdquo。

在和很多创业者交流并总结、归纳、分析他们的情况后,【/s2/】我们可以从一些心理学规律中找到答案,比如病毒式营销、刷朋友圈、支付宝里蚂蚁森林种树等等。

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心理学在用户中的应用

【/s2/】买买里买的活动有很多,比如双十一,双十二,以及过去的618 等购物节活动,但是很多用户只会参与其中的一部分,而不是全部都会参与,留下遗憾,期待下一个活动,还有一些活动一直做不完,比如一个可持续的瓶子,总会因为不能一直参与而吊住用户的胃口。也是心理学所说的紫色Genik效应。

紫色的Genik效应意味着人们会因为他们的& ldquo完全的欲望& rdquo满足了,而未完成的就会在我脑海里挥之不去,比如因为他们杀不死自己喜欢的商品,他们更渴望杀成功。

不仅如此,我们还可以利用厌恶损失的心理让用户使用你的产品,比如新手礼包,一旦你使用了产品,就会给你很多东西。这种方法的成功归功于人们厌恶损失的心理动机。

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如何利用心理学创造超级产品

【/s2/】在打造超级产品的过程中,可以利用积极心理学来获得用户认同。

在积极心理学中,有一个概念叫心流,意思是人在积极完成一件事的时候,就会有心流,让自己忘记时间的损失。流动的主要原因是目标明确,匹配难度大,反馈及时。

此外,我们还可以以滚动条的形式显示有多少人在使用该产品,以创造一种氛围并鼓励用户使用它。因为大家都在用,所以应该自己用。针对这种现象,我们称之为虚假共情偏差。

还有罗森塔尔效应,是指通过表扬、信任和期待积极的能力来改变用户的行为,向预期的方向发展,常用来激励用户成长。

还有熟悉的& ldquo鸟笼逻辑& rdquo,假设你在家里放了一个鸟笼,那么你家里的朋友会问你,鸟在哪里?你飞了吗?渐渐的你会有想法,既然有鸟笼,为什么不买只鸟呢?

for & ldquo;鸟笼逻辑& rdquo还有更多可以使用产品的地方,比如通过发放折扣卷来吸引用户打开产品。在这里,优惠券就像一个鸟笼,让用户觉得什么都没交。他们既然收到了优惠券,不用就觉得失落,于是一波消费行为开始了。

【/s2/】以上所有的方法都可以有效增加用户的粘性,让他们产生使用产品的动机,从而创造出超级产品的诞生。

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了解用户的真实需求

从心理学角度来说,人的需求是从低级需求向高级需求转变的。【/s2/】自我实现是最高层次的需求,需求层次越低,对个人越重要,得到的满足感越大。

我们会发现,当用户满足了较低层次的需求,就会向较高层次的需求转化。然而,我们应该认识到需求并不是不可克服的。有时候,下级的需求会直接跳到最高一级的需求。

【/s2/】为了搞清楚用户的真实需求,我们会发现所有能成为超级产品的产品都有一个共同的特点,就是能引起用户的好奇心(比如微信、QQ、淘宝、支付宝都是超级产品)【/s2/】,让用户期待产品的迭代。

不仅如此,这些产品都是从用户的角度进行创新的。比如很多人把自己的手机号作为之前让大家担心的微信账号的微信号,用了一段时间才后悔。但由于早期微信无法换账号,也成为了大多数用户的痛点。【/s2/】就在今年,微信推出了改变微信号的功能。

【/s2/】因此,恰当地站在用户的角度,感受用户的心理需求,有助于企业打造超级产品。

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摘要

根据嫪毐四公Z篇中提到的一句话:知己知彼,百战不殆。产品经理想要打造一个超级产品,需要有明确的目标,熟悉用户的心理需求,才能满足用户的心理需求,解决用户在迭代产品过程中的痛点。【/s2/】产品价值最大化,从而创造超级产品的诞生,成为行业巨头。

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