直播带货坑点多?UB Store破解直播电商四大痛点场景

网红经济和直播无疑是近年来电商行业的热点。特别是在疫情的催化下,线下营销模式萎缩停滞,线上营销,尤其是直播,成为很多企业流行的营销方式。

直播的电子商务在2019年下半年兴起,在2020年疫情期间增长迅速。目前,直播电子商务的发展势头仍然很快。live电商凭借其海量的流量,为传统企业把商品带到网上开辟了一个新世界,电商主播的范围也从以前的网红变成了明星、企业家、或者政府机构人员。

在风的作用下,竞争变得越来越激烈

但是随着企业间电子商务的直播,火热的行业背后,渐渐有了一丝疲惫和繁荣的危险。& ldquo顶部流量& rdquo李佳琪被指没落,罗永浩翻货,董明珠被质疑,李湘直播被群里嘲讽& hellip& hellip

从平台上看,直播领域竞争激烈。品牌烧钱占坑的同时,平台也烧钱抢流量。在此之前,沙英与罗永浩、李小璐签约,之后阿里邀请刘涛、欧阳娜娜加盟,快手、京东去董明珠播出疯狂补贴。2020年,JD.com还将在直播室投入1亿资源,推出一系列对商家和MCN机构的优惠政策,包括加倍佣金和游戏补贴。

除了头部电商平台,蘑菇街、小红书、海洋码头、贝贝等平台也加快了线上红色直播带货布局。可以预见,在未来,直播将是电子商务行业的标准。

Head奇迹:不是每个企业都这么幸运

渴望直播电商业务的玩家,经常在圈子里说传说。As & ldquo三巨头直播& rdquo:李佳琪带来了富豪神话,他在27天内卖出了10亿元,而威亚开始了一个新游戏,每天2小时赚2.67亿元,而辛巴在一场婚礼上赚了1.3亿元。

数字的背后不仅仅是卖出的商品,还有直播商圈的传奇。然而,这些数字并没有让大量其他电子商务公司和MCN组织放心,而且在线电子商务公司的总体增长率远远赶不上其负责人的残酷增长。

事实上,这个每年刷新交易记录的行业,并没有想象中那么光鲜亮丽。新技术似乎没有给这个行业带来太大的变化。直播商圈流行的工作制度是007而不是996。单休或大小周在电商创业公司是很常见的,负责卖货的主播和他们的团队更辛苦,直播很长时间,直到凌晨。直播电商的每一个环节都依赖于大量的人力,很多中尾玩家还在广泛的运营自己的平台或者店铺。

无论是自己开店亲自直播,还是聘请网红带高薪的商品,产品选择、新产品、订单、客服等运营问题总是不可避免的。即使是第三方运营公司,也面临着降低成本、提高效率的问题。

在直播列车上,没有人想提前下车。作为一个企业,如何在大风之下抓住竞争机会?

UB Store破解直播电商四大痛点

为了实现更高效、更精细的运营管理,很多直播电商都会寻找各种工具。针对直播电商普遍面临的运营痛点,UB Store推出了系列直播电商运营解决方案,该方案基于目前最热门的RPA (Robot Process Automation)技术,通过对选择管理、商品管理、订单管理、客服等环节的梳理和开放,帮助商家以较低的成本自动完成直播电商运营过程中的运营问题。

1。产品选择管理

用直播挑选商品的工作经常让很多主播或者电商头疼。带货的商品是不是热货,是不是网红产品,在一定程度上决定了每次直播的成败。

头锚由于粉丝基础雄厚,产品丰富。但并不是每个主播都适合所有的类别,尤其是中小型主播,以及刚入行的主播。如果他们的粉丝基础不强,盲目选择产品,带货,最后的结果很有可能是& ldquo展期& rdquo& mdash& mdash粉丝不买。

由于数据量大,很多商家在日常的产品选择和商品信息数据处理上往往要花费大量的人力成本。人工处理无法尽快确定每场比赛带来的物品。一旦出现错误,一些商品就会出现低回报甚至亏损的情况。

UiBot热货收购直播& amp;数据分析机器人可以自动打开所有预设的网站,将需要采集的产品数据填入Excel表格。同时,根据不同的平台,类别,价格下降等。,将TOP10产品存储在不同的表标签中,最终以最快的速度确定每个字段都有商品的产品。大大节省了电商运营/客服人员的时间,产品选择更加及时准确。

UiBot颤音列表日常商品汇总统计机器人,代替人工操作自动采集网页数据及其后期数据分析处理,机器人可以在十几分钟内完成网页相关数据的采集。它还可以根据用户的要求自动将数据填充到本地表中,并自动生成退货率、销量、转化率等数据报表。

2。商品管理

现场带货,需要提前抓取商品的链接,放到相应的直播平台上。通常的操作是门店运营人员手动登录各个电商平台,将产品的链接依次复制粘贴到文本中,然后上传到直播平台。一家店铺需要在一次直播中抓取数百个产品链接,每天累计抓取的链接数超过1万个。每当电子商务推广来临时,往往会出现人手不足、操作不及时等问题。

ui bot Zen Mother shake Business Link抓取机器人,可根据指定要求批量自动抓取各电商平台的商品链接。机器人操作准确,捕捉到的链接信息准确,也可以实现7 &次;24小时在线值班,节省人力,提高效率。

3。订单管理

直播的本质是如何在看直播的同时引导客户快速下单。但是很多商家反映,虽然有客户在直播时下单,但是直播后下单还是很常见的。

在直播过程中,需要注意下单,这可能会影响直播的质量和进度。如果在直播后下单,可能会增加退货率,影响直播转换。为了解决订单问题,一些公司专门抽调人员成立& ldquo订单组& rdquo,每天在后台处理大量订单,占用大量时间和人力。

UiBot颤音订单淘宝单件代机器人,可自动将颤音平台导出的销售订单导入淘宝平台单件代发,并根据销售订单实现自助订单。商家只需要做好接单工作,既不会影响直播进度,又能提高时效性,有效提高直播成单转化率,减少客户退货订单。

UiBot颤音订单菜园宝自动下单机器人/快速订单菜园宝自动下单机器人自动将颤音或快速订单平台导出的销售订单与阿里菜园宝系统中供应商的商品进行匹配。机器人代替客服人员进行订单的批量处理,可以节省商家的人工成本,轻松应对高峰营业时间的人员短缺,避免客户流失。

4。客服

在电子商务时代,商家不仅要提供最优质的产品和服务,还要提供最高效的客户服务体验。优质的客服甚至可以直接带来新客户和回购,收入可以直接/间接增加20%以上。

对于消费者(买家)来说,好的客服本质上要求商家有一个快速反应的服务机制。良好的互动可以增加客户对企业和品牌的信任和粘性。尤其是颤音等平台的直播过程中,往往需要客服(现场控制)对客户提出的各种问题进行回复和评论,积极参与互动。

很多商家为此专门成立了客服团队。一方面用于在直播室与买家互动,另一方面用于向交易成功的客户发送表扬信息。但是依靠人工客服,不仅工作量大,有时还很难及时回复,或者群发不及时。而且新员工培训周期长,人工成本高。

UiBot自动回复评论机器人,可以在颤音直播时,根据关键词自动回复买家在直播室提出的问题。机器人还可以根据不同的直播房间自由定制,定制关键词和回复内容,循环向评论区发送消息。

UiBot颤音店催赞机器人,可以自动给不及时评价的客户发送消息,请求赞赞,也可以向目标客户推送店铺活动消息。通过RPA+AI技术,可以满足直播电商企业在售前、售中、售后不同阶段的不同需求,同时降低客服人工和管理成本。

UB Store直播电商运营系列机器人可实现7 &倍;24小时不间断运营可以为卖家腾出更多时间,释放人力,有效解决人力短缺问题,降低人工成本,帮助电商企业实现更高效、更精细的运营。

UB Store是目前国内最大的一站式办公自动化服务和交易平台,对智能电子商务和自动化运营有专业深入的研究。致力于使用机器人过程自动化(RPA)和人工智能(AI),让更多的电商企业享受到软件机器人和过程自动化带来的红利。

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