提升组织效能,为什么说只有HR SaaS还不够?

【IT168点评】几年前,一些投资者这样描述我们的时代:& ldquo五年是一个时代。& rdquo一切都变得太快,时代的步伐不会为任何人停留,但黑天鹅可以改变。

2020年,突如其来的疫情让人措手不及,它以惊人的方式彻底改变了我们的工作、生活、社会和商业。现在国外的疫情还在肆虐蔓延。虽然中国的工作生活节奏已经逐渐恢复正常,但是我们习惯的很多工作生活模式已经不一样了。

北森联合创始人兼首席执行官纪伟国在意大利电信2020年第五届北森用户大会开幕式上讲述了一个令人印象深刻的案例。贝森的客户中有一家知名的连锁企业。老板介绍,业务基本恢复到疫情前的状态,但是有一条产品线没有恢复,就是化妆业务,因为现在大家都戴口罩了。

可见,疫情推动了新常态,一切充满不确定性,风险与机遇并存。在企业中,与人关系最密切的人力资源管理也面临着巨大的挑战。

人力资源的挑战和趋势

在管理软件领域,人力资源系统早期并没有像CRM、营销、财务等与金钱相关的软件一样受到特别的关注。然而,随着越来越多的企业和管理者意识到人才是资本,他们重新评估了人力资源管理的价值,越来越重视人力资源的数字化转型,这无疑加速了数字化转型。

在疫情新常态下,建立与远程办公相关的人力资源管理模式,使组织能够应对外部环境的变化,提高组织效率,降低成本,保持高绩效,是人力资源管理者面临的巨大挑战。

& ldquo我们发现所有从疫情中迅速恢复的企业都有一个共同的特点,那就是拥抱数字化,构建敏捷组织,快速应对外部环境。& rdquo纪伟国指出,在疫情新常态下,人力资源数字化呈现以下三个趋势:

第一个趋势是业务敏捷性。巨大的外部不确定性和持续变化要求人力资源管理快速响应外部业务变化,保持业务连续性。

第二个趋势是组织有效性。受疫情影响,全球经济会有一定程度的下滑空。如何提高组织效率,降低成本,提高整体运营效率是目前最关键的事情。

第三个趋势是AI智能。越来越多的企业开始拥抱AI和智能,希望通过数据和智能手段提高整体运营效率。

纪伟国介绍,在整个疫情期间,近八个月来,北森围绕人力资源数字化的新趋势,在12条产品线上进行了38次迭代,推出了400+的特色。它包括五个方面:敏捷应对疫情、组织效率、AI/大数据、开放式PaaS平台、人才技术。

例如,贝森人力资源SaaS公司的业务灵活性显示了其独特的优势。面对疫情期间的学校招聘,贝森迅速推出了NFTF非接触式招聘解决方案,以应对外部环境的快速变化,并迅速推出了视频面试、在线演示和电子报价等一系列功能,并将其打包成非接触式端到端校园招聘解决方案。

人力资源系统上的云是大势所趋。但是,在没有PaaS平台支持的情况下,它可以快速响应市场变化,满足企业的个性化需求。

PaaS平台十年磨一剑

长期以来,贝森的目标客户是大中型客户。在中国,大中型企业需要更多的定制,而PaaS平台是必不可少的。早在2014年,贝森就开始打造自己的PaaS平台,管理层出国访问包括Workday在内的SaaS巨头,更坚定了做PaaS平台的决心。对于仍在摸着石头过河的中国SaaS市场来说,开发PaaS的贝森是先行者。现在& ldquo没有部分授权协议,没有SaaS & rdquo;成为专注于大中型客户市场的SaaS企业家的共识。

SaaS和PaaS平台相互促进交替发展,丰富多样的SaaS服务发展到一定程度,需要PaaS平台作为支撑,可以快速开发定制,整合沉淀的数据和资源,进而赋予SaaS力量。越来越丰富的SaaS服务可以反馈平台即服务,沉淀数据,抽象出更多可重用的模块和组件。

构建PaaS平台不是一件容易的事情,可以用十年打磨来形容。就连SaaS的领导者Salesforce也经历了对其平台即服务平台的长期打磨。另一方面,抽象出的功能和模块能否在更大范围内重用是一个挑战。

一般来说,PaaS平台要经历团队自用、对客户开放、再去SI/ISV(独立开发者)的过程,逐步建立自己的生态。如今,贝森的SaaS产品都是建立在自己的PaaS平台上,在PaaS平台的支持下,其SaaS产品的上线时间大大缩短。目前,贝森的综合人力资源SaaS可以提高整个公司转移的整个过程和场景中每个节点的组织效率,覆盖员工从招聘、入职到离职的整个生命周期的每个环节。

今年,贝森向客户开放了PaaS平台,并推出了& ldquo森云计划& rdquo,为每一位客户提供平台即服务平台的定制能力,使HRIS能够快速响应业务变化。据悉,贝森向客户开放的PaaS应用配置中心,可以定制软件的部分列表、字段、流程、功能、权限,赋予HR管理员零代码、低代码的权力。然而,在开放应用开发中心启用HRIT可以将客户的开发速度提高5倍,将整个测试时间节省40%,并将交付时间节省近4倍。同时,为了支持应用开发中心的开放,贝森新推出了开发沙盒(SandBox)、鲁班可视化页面构建器(Luban visual page builder)、触发器和微服务开发、在线自动部署等功能,全面赋予HR开发人员权能。

如今,越来越多的企业将数据视为资产,这使得数据发挥了更大的作用。智能人员的到来降低了人力资源管理的成本,提高了效率。AI被认为是颠覆下一代HR的颠覆力量。

聪明的人员需要访问数据

随着贝森在AI领域的不断投入,森博士的AI家族已经形成。据了解,现在贝森AI家族成员都有小森机器人,就是在这次大会上正式推出的,集员工服务和招聘于一体的机器人。可以覆盖90%的员工提出的标准问题,可以处理70%的员工问题;自动化机器人包括招募RPA和税务RPA;能力本位AI面试助理;将视频技术、语音识别、自然语言分析、图像处理等AI技术应用到视频面试商业场景&middot的flash端;AI;小森PAI用贝森独有的专利AI简历分析技术;小森Mark采用贝森AI智能标签技术;以及基于AI推荐技术进行人才匹配和淘汰的AI推荐。至此,贝森AI家族终于成型了。

小森机器人有两种业务场景:员工服务和招聘。员工在日常工作中需要就大量重复性的基本人力资源管理问题咨询HR,如考勤、产假、社保、工资等重复性的基本问题,HR会被员工的查询打断。贝森的一个客户用过小森机器人。对于一家拥有1500名员工的公司来说,机器人每天的咨询量约为120人。如果每个问题两分钟记录下来,可以节省HR四个多小时,70%的员工两分钟内得到答案,大大提高了整个人力资源的效率,员工可以快速得到问题的答案,也提高了整个员工的体验。

但是AI不会取代人类的工作,反而会起到辅助作用,尤其是在识别人和打破事物方面。亚历山德拉&米德多,国际知名的未来学家,前白宫政府顾问;莱维特(英国)指出,所谓的机器不可能代替人类。第一,在任何机器辅助的人类项目中,人力总是必不可少的,因为只有人力才能设计、感受和修复项目,并在修复后重新上线。这样,机器的操作就需要很多人。其次,新的工作类别总会出现。

数据互联可以从数据中释放更多的价值。除了AI的应用,BI还有很多应用。

贝森的一个客户正处于快速发展阶段,公司的HRD非常关注公司的组织健康,希望通过人力数据分析找出组织问题,帮助他制定人才战略。希望每个月1号能看到公司的人力构成报告,部门负责人每个月1号都会关注自己部门的报告。HRIS面临着不小的挑战,因为数据是碎片化的,所以需要从组织人事、招聘系统等多个系统和模块中获取数据。,并在获得数据后进行验证。另外数据处理费时费力,很难达到几千人。

贝森的BI平台Ocean基于成千上万客户的应用实践提取600多个报表和主题,可以有效解决上述问题。在与贝森沟通的过程中,贝森一直强调其iTalentX是一款整合的HR SaaS软件,几乎涵盖了HR领域的所有应用,这是其独特的优势。比如今年其CoreHR (Core Human Cloud)推出了备考管理、预算管理、成本管理、薪酬激励几大模块,帮助企业进行土地人力规划。在PaaS平台和其他HR产品线的支持下,其CoreHR有别于传统的eHR产品。

总的来说,国内人力资源SaaS与国外还有一定的差距。这么多年摸着石头过河,积累了很多有用的做法。尚云已经成为企业数字化转型的重要组成部分。现在疫情加速了企业数字化转型的进程,人力资源SaaS也迎来了新的机遇。

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