2020零售行业大洗牌,国美下一步往哪走?

从零售行业来说,国美依然是一个不可避免的名字,但是在经历了多次风波之后,大家都觉得国美已经不在主流视野了。

2020年的疫情带来了零售业全新的洗牌,国美不仅很快出现在主流视野中,而且这两年在社区电商、抵店抵家、送货上门等方面的投入也开始获得丰厚回报,成为多个领域的领头羊。一时间,国美的战略反击开始让人议论纷纷。

国美如何在这个新时代完成波澜壮阔的反击,零售行业会发生怎样的趋势变化?

& ldquoHome & middot生活& rdquo战略爆发

其实早在2017年底,国美就开始推出全新的& ldquoHome & middot生活& rdquo策略,通过在家电、家装、家政服务等领域的不断创新和实践。,已经形成& ldquo去商店,回家,上网,去社区& rdquo四合一零售模式。只是因为之前零售业的惯性发展,我们还是看不到这种模式的巨大潜力。

但2020年,在疫情带来的社会和产业秩序的巨大变化后,这一战略的价值开始凸显,整个国美业务也顺势开始爆发,不能不说是时代的选择,也彰显了国美的战略眼光。

8月31日,国美零售首席财务官方巍在投资者交流会上透露,从今年下半年开始,国美& ldquoHome & middot生活& rdquo战略第二阶段开始快速扩张升级,构建基于线上平台、线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链& ldquo社交+商务+分享& rdquo国美的生态圈。

从国美的战略成就来看,大概可以看出整个零售业的变化和转型趋势。一方面,线上线下的关系进入了一个新的整合阶段,线下的价值不断增加,已经开始影响线上的效率。但国美在线下的能力开始在线反馈,成为战略反击的重要支点。

其次,国美进入了一个全新的品类扩张阶段,从家电、家装、家居、百货向更广范围扩张,满足用户全方位需求,这是国美战略开始由货变人的标志。

国美零售的核心不再是卖什么商品,而是消费者需要满足什么需求。这种满足感也是丰富多彩的。在线网站上有电子商务销售,线下商店有零售,有商品的现场交付,还有来自社区的服务。这可能是国美正在打造的新零售的未来。

国美零售升级的战略意识还在,疫情带来的全社会零售习惯的改变成为这一战略成功的加速器。线上已经成为零售的核心平台,但线下服务也成为零售不可或缺的一部分。

至于直播电商、社区电商等创新零售形式,则是国美整个零售战略升级的锦上添花,让业界看到了国美与时俱进的创新能力,看到了国美在新时代决战零售的巨大潜力。

面向用户,数据为王

线上平台是中流砥柱,线上线下双平台开发的核心是充分发挥线上平台技术和运营能力,其关键在于面向用户和面向数据。

用户需要实现更高效的网上购物、订购和配送服务。在国美科技的支持下,这些数据将成为赋能线下平台、线下商家、线上商家的核心价值。

目前,国美已经搭建了一个商品交易平台和一个社交分享平台,拥有多个线上线下网格化社区用户。自上而下构建了服务网络、商家网络、客户网络,实现了从员工感动用户到用户感动用户的社会裂变,完成了大部分企业连自己都不了解的全网、生态、用户的布局。

国美实现& ldquo在店面;一家店,一页& rdquo在社区方面,& ldquo分组一页& rdquo在用户端,& ldquo千人千面& rdquo在三大终端融合下,为全平台业务,尤其是没有线上运营能力的线下业务,提供数字化升级工具和基于平台的运营理念。

社区运营成为最大亮点之一,帮助线下商家搞定客户私域流量,同时帮助国美建立基层用户基础平台。

此后,国美实现了海陆空的完美布局,借助各种大数据手段和社交媒体,实现了交通配送、网上交易、智能物流仓库追踪等智能办公功能,不仅可以辅助企业商家的管理和智能决策,还可以帮助消费者更好地获得满意的商品和贴心的服务,使整个零售生态开始融为一体,惊人的管理效率和交易潜力爆发。

我们在这里看到的是国美对趋势的超前把握,尤其是数据端的升级和流量端的社会化管理是这两年行业的最新趋势。抓一个不容易,但能面面俱到真的很了不起。

尤其是线下社区的社交布局,对于很多电商来说是非常困难的,但对于有着几十年线下运营经验和体系的国美来说,却是得心应手的事情。

国美专注于实体店和用途& ldquo网格社区& rdquo为周边3-5公里社区提供服务,这是行业领先的前端仓库逻辑,但这项服务的范围远远超出简单的前端仓库。

因为员工在这里成为了消费者和平台的纽带,消费者的消费变得更加温暖。这样,线下开始引流线上,线上开始为线下服务,从而实现了真正的模式整合和效率提升,完成了国美零售创新战略的升级和转型。

合力打造更强大的供应链

零售业的竞争从根本上说是供应链的竞争,供应链的成本和效率是决定价格和销量的关键。对于这一点,老零售专家国美显然心知肚明。国美之前在家电零售行业的巨大成功,来自于家电零售渠道的重塑。

From & other人、商品和领域& rdquo看经典零售模式,国美的& ldquoHome & middot生活& rdquo战略第二阶段的人是社会社区管理人,领域是线上线下融合的场景轴,商品是自营+第三方商家的商品轴,加上& ldquo线上+线下,自营+第三方商家& rdquo四轮是国美& ldquo两轴四轮。的内核位于。这是国美重塑供应链后全新的战略模式,既保持了之前的零售优势,又融入了许多全新的潮流和时尚。

当然,国美的努力不仅仅局限于战略布局,还体现在加强供应链采购上。国美和JD.com联合收购300亿家电成为撼动家电行业的一件大事,可以说是提振了整个行业的信心,对重启经济起到了非常重要的作用。这种规模的购买,本质上是为了获得更大的议价能力和成本优势,借助当前的经济疲软,换取更大的优惠力度,换取消费者的全力支持。

同时,国美还在京东供应链中引入了各种快速消费品,不仅快速丰富了自己的产品类别,还借助京东自身的物流实力,保证了消费者的消费体验。如今,国美的消费者不仅可以购买家电,还可以进行各种类别的消费,以满足更多的消费需求。这一变化让今天的国美与过去大不相同。

国美目前也在加大家电等商品的定制,以保证产品的特色和成本优势,将数字化选择范围从家电延伸到非家电,充分发挥上游供应链强控优势。

对于第三方的供应链业务管理,采用严格选择+的模式邀请所有类别,从而形成& ldquo平台自有流量+优质商户流量+精选商品流量& rdquo巨大的流量聚集,形成更大的规模效应和乘数效应,使整个供应链实现一个互动和运作的生态层面。

国美零售新任执行副总裁兼国美在线首席执行官向海龙表示:国美是中国唯一的国美。社交+商务+分享。整个品类就是线上主导线上线下双平台企业。& rdquo这是对国美体系最精炼完整的阐述,充分体现了国美目前的战略优势。

时代的变迁总是让不同的企业掉头,而现在时代的机遇却落在了国美身上。我相信这种线上线下融合、服务和社会零售升级的趋势,会给国美带来新的发展机遇,国美也会给消费者带来更多更好的服务,更好更实惠的产品。

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